Voys verbreedt het aanbod met een nieuw product: Voys Ascend. Met deze lancering maakt de communicatieprovider een slimme telefonieoplossing met geavanceerde contactcenter-features beschikbaar voor een bredere doelgroep. Het product wordt ontwikkeld en geleverd door het Amerikaanse UCaaS- en CCaaS-bedrijf Intermedia en Voys is de eerste whitelabelpartner in de EMEA-regio.
Geavanceerde oplossing voor bredere doelgroep
Sinds 2006 biedt Voys met het zelfontwikkelde VoIP-platform Freedom een communicatieoplossing voor kleinere en middelgrote bedrijven en sinds zeven jaar bedient de provider ook de grootzakelijke markt. “We stonden voor een uitdaging: voor veel bedrijven zijn corporate oplossingen te complex en de gemiddelde mkb-oplossing biedt niet alle mogelijkheden die zij wensen. Dus zochten we naar een manier om een bredere doelgroep te bedienen met uitgebreide telefonie- en contactcentermogelijkheden en onze groeiende klanten te blijven ondersteunen”, zegt Ronald Stokebrook, projectleider bij Voys. “De oplossing vonden we bij Intermedia.”
De basis van Intermedia’s Ascend is vergelijkbaar met Freedom van Voys: een eenvoudig te gebruiken, slimme selfservice-oplossing waarin gebruikers hun telefonische bereikbaarheid kunnen beheren. Ronald licht toe: “Ascend is een stuk uitgebreider met geavanceerde contactcenter- en integratiemogelijkheden. Zo is Intermedia Microsoft-gecertificeerd, daardoor kun je Ascend met MS Teams koppelen zonder dat je daar de extra licentie per gebruiker voor nodig hebt.”
Strategisch partnerschap met gedeelde visie
Voys is de eerste whitelabelpartner van Intermedia in de EMEA-regio. “Voys heeft een jong en dynamisch team dat klaar is om samen met ons de volgende stap te zetten”, vertelt Wilco van Dijk, directeur Channel Development bij Intermedia. Nederland is het eerste land waar Voys het nieuwe product Ascend lanceert, daarna volgen andere Europese landen waarin de provider actief is en binnenkort naar uitbreidt.
De samenwerking tussen Voys en Intermedia is een goede match. Het Ascend-product is een waardevolle aanvulling op het portfolio en het integreert naadloos met het bestaande operatorplatform van Voys. Ronald vult aan: “We zijn blij met het partnerschap en het vertrouwen dat we krijgen van Intermedia. Allebei zijn we uitdagers van de status-quo en mede door onze gedeelde visie verloopt de samenwerking soepel. We geloven dat we met Voys Ascend verder kunnen groeien in Nederland en daarbuiten.”
