Tot de grootste ergernissen van consumenten hoort gebeld worden door een onbekend nummer. De kans dat het gaat om spam of scams is groter dan de kans dat het iets anders is. Toezichthouders overal ter wereld hebben verschillende manier om deze ergernis en overlast te bestrijden. In India kiest de toezichtouder voor wel een heel simpel instrument: verplichte naamweergave.
Per begin volgend jaar moeten de telecombedrijven in India verplicht de naam van de beller meesturen als naar een mobiel nummer wordt gebeld. Onderdrukken aan de kant van de beller werkt dan niet meer.
TRAI
Door dit als eis op te leggen maakt de Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) duidelijk geen vertrouwen te hebben in alle “oplossingen” die door de telecombedrijven zijn voorgesteld en al in gebruik zijn genomen. Het aantal klachten is na elke provider maatregel niet meer dan tijdelijk afgenomen.
Calling Name Presentation (CNAP) heeft de oplossing die alle aanbieders moeten gaan aanbieden. Omdat het voor iedereen geldt, houdt ook de loophole op die bestaat omdat sommige providers onderling traag of helemaal geen info delen. Criminelen maken daar optimaal gebruik van.
CNAP werkt op basis van de naam van de beller die hij bij het aanschaffen van de simkaart verplicht heeft moeten opgeven. De verkoper van de simkaart is in India verplicht de naam te controleren op juistheid (KYC regels zoals bij banken, gelden daar ook voor simkaarten).
Landelijke database
Voor de verplichte naamweergave zullen operators ook informatie met elkaar moeten uitwisselen en daarvoor komt er een landelijke database om bellers te identificeren. Die landelijke database is de reden waarom CNAP niet eerder is ingevoerd. Er bestaat sinds 2022 een vergelijkbaar systeem, maar dat werk op basis van vrijwillige opname van de gegevens van de simkaarthouder in de landelijke database. Bij gebrek aan voldoende vrijwilliger wordt de registratie nu verplicht en het zijn de telecombedrijven die dat doen.
Privacy
Dat is een behoorlijke ingreep in de privacy van alle inwoners van India. Veel kritiek vanuit die hoek is er echter nog niet gesignaleerd. Wie welk klagen zijn alle brancheorganisaties van telemarketeers en andere “bulkgebruikers”. De argumenten die ze gebruiken gaan over kosten en verwarring. De echte reden waarom ze tegen zijn noemen ze niet, maar dat zal de lezer niet verbazen.
(bron)
