Voice-DNA voor de digitale werkplek

Binnen het ecosysteem voor Microsoft’s UC- en collaboratieoplossing MS Teams is AudioCodes één van de belangrijkste partners voor audio-oplossingen. Het Israëlische bedrijf loopt voorop op het gebied van geavanceerde communicatiesoftware, producten en productiviteitstools voor de digitale werkplek. Met Jasper Maters, Regional Sales Director Benelux en Nordics bij AudioCodes, bespraken we de recentste ontwikkelingen.

“AudioCodes stelt ondernemers en service-providers in staat om volledig op IP-gebaseerde spraaknetwerken te bouwen voor unified communications, contactcenters en gehoste zakelijke services”, vertelt Maters. “Onze samenwerking met Microsoft voor MS Teams komt niet zomaar uit de lucht vallen. We lopen al bijna twaalf jaar hand in hand met Microsoft. Ons doel is om op steeds slimmere manieren de werelden van voice, telefonie en Microsoft te verbinden. Samenwerken via een UC-oplossing is voor steeds meer mensen dagelijkse realiteit.”

Van bouwblok tot full-service aanbod

Binnen het MS Teams ecosysteem is AudioCodes dé partij die ervoor zorgt dat alles wat met voice te maken heeft soepel en met hoge kwaliteit wordt afgehandeld. Maters: “Wij zijn gestart als maker van diverse ‘bouwblokken’ waarmee oplossingen met superieure spraakkwaliteit kunnen worden gemaakt. Inmiddels vormen al die bouwblokken samen een volledige managed-serviceoplossing voor MS Teams, die partners bij hun klanten kunnen positioneren. Alle componenten: technologie, clouddiensten, implementatie, user management, voice-kwaliteits-management en meer worden in deze dienst door AudioCodes verzorgd.”

AudioCodes Live

Met de toenemende vraag naar thuiswerken is het gebruik van Microsoft Teams flink gestegen. Maters: “AudioCodes is de expert in het helpen van bedrijven en Service Providers om naadloos en kosteneffectief te migreren. En met de AudioCodes Live-oplossing heeft het bedrijf een Managed Service-oplossing in handen waarmee ondernemingen hun migratie naar Microsoft Teams kunnen vereenvoudigen. Maters: “AudioCodes Live is beschikbaar in drie niveaus: Essentials, Pro en Premium. Dat kan op basis van een abonnementsmodel per gebruiker of per maand. Voor eindgebruikers is het beschikbaar via de wereldwijde partnercommunity van AudioCodes.”

Video completeert aanbod

“Audio blijft de kern van onze business, maar we zien ook – mede door de coronacrisis – de vraag naar kleinere meeting rooms of huddle rooms, toenemen”, zegt Maters. “Daar hoort video bij. Bijvoorbeeld de recent gelanceerde video-room-oplossing RVX-80. Die kunnen wij als volwaardige MSP aan onze partners leveren. Ook kunnen we namens hen ook de wereldwijde implementatie van MS Teams bij een multinational voor onze rekening nemen. Ontzorging is een belangrijk aspect van onze marktbenadering. Daarnaast is onze toegevoegde waarde voor partners dat zij altijd leading blijven als het gaat om de relatie met de eindklant. Langs die as kunnen partners hun eigen waarde toevoegen. We zijn complementair aan de benadering en de mogelijkheden van de partner zelf. Zo staan we echt náást de partner en leveren – samen met ons eigen team van twaalf specialisten in de Benelux – de beste oplossing voor de klant.”