• Nieuwsbrief
  • Adverteren en contentmarketing
  • Contact
ITchannelPRO
  • Nieuws
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Video
  • Magazines
    • Alle Magazines
  • Vacatures
  • Personalia
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
ITchannelPRO
  • Nieuws
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Video
  • Magazines
    • Alle Magazines
  • Vacatures
  • Personalia
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
ITchannelPRO
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten

Enreach 1Banner_Marieke_Bita Capestone Capestone-1144x350 C-IT community

Tarieven en voorwaarden – keep it simple?

Wat staat er voor 2023 op de rol.

03-01-2023
contracten tarieven voorwaarden
Deel op LinkedinDeel op FacebookDeel via WhatsappDeel via mail

Vanaf november zijn er weer op grote schaal nieuwe tarieven en voorwaarden verstuurd en ontvangen. Dat gebeurt elk jaar weer en zou geen reden voor verbazing mogen zijn. Eind 2022 was toch wel anders. Of het nu ging om datacenterdiensten, SaaS gebruik of voorrijkosten, alles ging behoorlijk omhoog. In de nodige gevallen zijn aan die hogere kosten andere voorwaarden verbonden en ook dat is niet eerder op zo’n brede schaal voorgekomen.

De klant wil

contracten tarieven voorwaardenAls klant wil je een duidelijk prijs en transparante voorwaarden. Dat iets duurder wordt is nooit leuk, maar het wordt wel geaccepteerd. Voorwaarden die tussentijds worden aangepast zijn altijd tricky. Als de klant een consument is kan hij besluiten op te stappen. Die mogelijkheid is legaal als de voorwaarden in zijn nadeel zijn aangepast. Tot nu toe hebben (bijna?) alle aanbieders van consumentendiensten, zoals internet en mobiele telefonie, ook de plicht de voorwaarden helder te houden. Rare fratsen worden niet getolereerd.

Clouddiensten

Hoeveel anders is dat bij clouddiensten. Die hebben vanaf de start al de reputatie zeer complex te zijn en dat geldt niet alleen voor de voorwaarden. De manier waarop de tarieven tot stand komen is ook onnavolgbaar.

De cloudaanbieders zien dat natuurlijk anders. Zij wijzen op de online calculators waardoor de klant altijd weet wat hij gaat bestellen, tegen welke prijs en hoe wordt afgerekend. Ook in 2022 hebben deze online tools niet kunnen voorkomen dat het gros van de cloudgebruikers aangeeft dat de feitelijke kosten vaker tegenvallen dan meevallen. Letterlijk tientallen artikelen, persberichten, onderzoeken en analyses geven aan dat met meer afneemt dan nodig is en dat heeft zijn weerslag op de kosten.

Waar minder over gepubliceerd wordt is de rol van de voorwaarden en dat is niet goed. Klanten van clouddiensten weten best wel vaak aan te geven waarom ze ontevreden over de factuur zijn. Maar er wordt amper gevraagd of men het wel eens is met de voorwaarden. De reden daarvan laat zich raden: op een enkele uitzondering na leest niemand de kleine lettertjes van een dienst.

Moord en Brand

Pas als op social media iets verschijnt over een “heimelijke” aanpassing is Leiden in last en schreeuwt men  moord en brand . Dat de cloudaanbieders hier steken laten vallen in de communicatie naar de klanten lijkt voor de hand te liggen. Maar hoe zouden ze dat kunnen verbeteren? In tegenstelling tot diensten voor consumenten zijn er immers amper wettelijke kaders of bindende brancheovereenkomsten die door de overheid zijn goedgekeurd. Dat laatste is ook lastig voor partijen die internationaal actief zijn.

Voorwaarden op de schop

De kans dat de voorwaarden van IT dienstverleners in 2023 nog eens op de schop gaan is overigens redelijk groot. Net als bij de AVG zal NIS2 bedrijven er toe dwingen duidelijker te maken wat zij van de klanten verwachten en wat de eigen rol is. Of daarmee de voorwaarden transparanter worden en makkelijker te lezen?

Tags: bedrijfscommunicatiecloud

GerelateerdeBerichten

CISPE-300

CISPE sleept Europese Commissie (EC) voor de rechter

2025/07/30
terra-wortmann-cloud

Zo’n cloud bestaat niet in Nederland

2025/07/24
Volgend bericht

MCS Europe Group wordt  onderdeel van de Addtech groep

Uitgelichte Vacatures

TP-link-logo-400

TP-Link zoekt: Business Administration Specialist

door Rashid Niamat
15-07-2025
0

TP-link-logo-400

TP-Link zoekt: Inside Sales Executive

door Rashid Niamat
15-07-2025
0

TP-link-logo-400

TP-Link zoekt: Pre Sales Engineer

door Rashid Niamat
15-07-2025
0

Upcoming Event

NLconnect Breeduit Jaarcongres 2025

11-09-2025 - 20:00

Vision Unfold

23-09-2025 @ 13:00 , more

Smart Living Society: slimmer en vitaal thuiswonen

24-09-2025 - 19:30

Omada Solution X Partner Event 2025

10-09-2025 - 15:00

European Resilience Summit – Den Haag

14-10-2025 @ 10:00 , more
View All Events
Bekijk alle evenementen
itchannelpro logo

ITchannelPRO is hét kennisplatform voor de circa 10.000 Telecom en IT-business partners en geldt als de primaire informatiebron in het IT-kanaal in Nederland.

Overige publicaties
Circulaire IT
DatacenterWorks
InfosecurityMagazine
CloudWorks
Business & IT

Over ITchannelPRO

  • Over ITchannelPRO
  • Tip de redactie
  • Adverteren en contentmarketing
  • Nieuwsbrief
  • Abonneren
  • Adreswijziging doorgeven
  • Contact

Contact

Varenmeent 5
1218 AN Hilversum

035 204 1000
info@itchannelpro.nl

ITchannelPRO is onderdeel van LuteijnMedia BV

  • Privacybeleid
  • Algemene voorwaarden
  • Disclaimer
  • Colofon

© 2022 ITchannelPRO | Beheer: Growing Lemon

Altijd op de hoogte blijven?

Wil je niks missen? We houden je dagelijks op de hoogte van het laatste nieuws! Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven door het formulier in te vullen.

Wil je de nieuwsbrief uiteindelijk toch niet meer ontvangen? Geen probleem! Je kunt je op elk moment weer afmelden.

Inschrijven
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
  • ‘Integratie Teams en Xelion geeft keuzevrijheid’
  • ‘Partners zijn de belangrijkste schakel’
  • Aboneren CloudWorks
  • Aboneren InfoSecurity Magazine
  • Abonneren
  • Abonneren Datacenter works
  • Adreswijziging doorgeven
  • Adverteren en contentmarketing
  • Adverteren in ITchannelPRO Magazine #1
  • bedankt voor het aanmaken van contact
  • Bedankt voor het aanmaken van een bericht
  • Bedankt voor het aanmaken van een nieuw evenement
  • Bedankt voor het aanmaken van een nieuwe vacature
  • Bedankt voor het abonneren op de nieuwsbrief
  • Bedankt voor het abonneren op ons Magazine
  • Bedankt voor het adverteren
  • Bedankt voor het tippen van de redactie
  • Bedankt voor het wijzigen van uw adres
  • Bedrijf
  • Bedrijf toevoegen
  • Bedrijvengids
  • CEO Jean-Paul Weterings van Exertis Benelux over Microsoft Teams:
  • Circulaire-IT magazine
  • Cloudworks magazine
  • Colofon
  • Compliant en veilig met Microsoft Teams
  • Contact
  • Cookie verklaring
  • Datacenter works magazine
  • De Nationale CyberSecurity Monitor 2020
  • Digitaal dossier
    • Benieuwd naar het ecosysteem van MS Teams?
    • Deelnemen aan het digitaal dossier rondom Circulaire IT?
  • Digitale telecomorganisatie
  • Disclaimer
  • Evenementen
  • Evenementen
  • Event Archive Item
  • Event Detail
  • GD Archive Item
  • Grote vraag naar Adoptify-ondersteuning van Microsoft 365 en MS Teams
  • Home
  • InfoSecurity Magazine
  • ITchannelPRO magazine
  • Jabra Evolve2-headsets zetten de nieuwe standaard
  • Locatie
  • Logitech & Microsoft: al veertig jaar een goed huwelijk
  • lorem20254
  • Lydis met Yealink koploper in MS Teams-hardware
  • Magazines
  • Nieuwsbrief
  • Nuvias UC; specialist bij uitstek
  • Over ITchannelPRO
  • Plaats een vacature
  • Place Archive Item
  • Place Detail
  • Places
  • Poly: de kracht achter waardevol menselijk contact en samenwerken​
  • Privacybeleid
  • Stapsgewijs overstappen van Skype for Business naar MS Teams is noodzaak
  • Start-up Anyroute biedt resellers platform met telefonie via Microsoft Teams
  • Telefonie of communicatie, het is een groot verschil
  • Terms and Conditions
  • ThemaTeam stelt het werkveld en de belevingswereld van medewerkers voorop
  • Tip de redactie
  • Vacature dashboard
  • Vacatures
  • Video
  • Visie Mark Meerbeek van Ditox op toekomst van (samen)werken
  • Voice-DNA voor de digitale werkplek
  • Whitepaper Nieuwe rol van het dealerkanaal in online marketing en sales
  • Wijzigen
  • Zoekpagina

© 2022 ITchannelPRO | Beheer: Growing Lemon