De IT-sector verandert razendsnel. Vendoren, distributeurs en resellers zoeken naar manieren om hun commerciële slagkracht te vergroten, zonder direct grote interne salesteams op te bouwen. Flexxvoice speelt precies op die behoefte in: als gespecialiseerde partner die outbound sales, pipeline-opbouw en salesontwikkeling structureel organiseert voor B2B-IT-bedrijven.
Voor Flexxvoice betekenden de afgelopen jaren vooral een versnelling van de strategische koers, zo betoogt CEO Jean Marck Lip. “Van jonge nichespeler hebben we ons ontwikkeld naar een serieuze, gespecialiseerde commerciële partner voor de B2B-IT-markt in de Benelux, met een heldere focus op groei, kwaliteit en schaalbaarheid. We hebben Flexxvoice gebouwd als partner die de hele commerciële voorkant kan organiseren: mensen, structuur, data en executie. Klanten moeten voelen dat ze een volwassen sales-engine inhuren, geen tijdelijk belteam.”
Van losse acties naar een geïntegreerde commerciële engine
Veel IT-bedrijven herkennen volgens Jean Marck hetzelfde patroon: er is een sterk product, goede techniek, tevreden klanten, maar de commerciële voorkant blijft achter. Sales is vaak versnipperd, ad-hoc en afhankelijk van een paar key personen. Flexxvoice is volgens hem ontstaan uit precies dat inzicht.
Jean Marck: “We zagen bij vendors, distributeurs, resellers, managed serviceproviders en SaaS-spelers steeds dezelfde uitdaging terugkomen: iedereen wil groeien, maar structurele outbound capaciteit ontbreekt. Vaak is er geen tijd, geen focus of simpelweg geen mensen die het dagelijks goed kunnen en willen doen.” Flexxvoice levert daarom geen ‘campagne’ maar een doorlopende commerciële engine. Die bestaat uit twee samenhangende onderdelen:
- Sales Pipeline Management – een team dat dagelijks nieuwe commerciële kansen ontwikkelt: doelgroeplijsten opbouwen, de juiste beslissers identificeren, gesprekken voeren, kwalificeren en zorgvuldige overdracht aan het klantenteam.
- Sales Academy / SDR-as-a-Service – het werven, opleiden en begeleiden van salesprofessionals die op lange termijn voor klanten werken, maar in de beginfase door Flexxvoice worden aangestuurd en ontwikkeld.
Die combinatie maakt dat klanten zowel extra commerciële capaciteit krijgen als een beter georganiseerde manier van werken.
Verticale specialisatie in de IT-keten
Jean Marck noemt als belangrijk onderscheidend element van Flexxvoice de focus op de B2B-IT-keten: van vendor tot distributeur en reseller, inclusief IT-dienstverleners, cybersecurity-bedrijven en SaaS-aanbieders. “De dynamiek in de IT-keten is echt anders dan in generieke B2B”, legt hij uit. “Je hebt te maken met vendorprogramma’s, MDF-budgetten, complexe partnerstructuren en vaak internationale besluitvorming. Onze mensen worden opgeleid in die context. Daardoor kunnen ze betere gesprekken voeren en sneller waarde toevoegen.”
Dat betekent concreet dat Flexxvoice werkt met segmentatie op basis van IT-ecosystemen (vendor → distributeur → reseller → eindklant), de taal spreekt van IT-managers, channel-managers en commercial leads, en begrijpt hoe vendor-doelstellingen, targets en partnerprogramma’s doorwerken in de dagelijkse sales.
Mensen, structuur en AI als fundament
Waar traditionele outbound nog vaak draait om volume, legt Flexxvoice de nadruk op kwaliteit, structuur en continue verbetering. Het bedrijf combineert drie bouwstenen:
- Mensen – Getrainde consultants en SDR’s die zowel commercieel vaardig als inhoudelijk relevant zijn voor de IT-doelgroep.
- Structuur – Duidelijke processen voor doelgroepselectie, gespreksstructuur, kwalificatie, rapportage en overdracht naar klantenteams.
- AI & data – Flexxvoice gebruikt data en eigen tooling om beter te plannen, gesprekken te analyseren en de kwaliteit van kansen te verhogen. Jean Marck: “AI vervangt de mens niet, maar helpt ons wel om betere keuzes te maken: wanneer benader je wie, wat werkt in gesprekken, welke profielen convergeren het best? Dat gebruiken we om campagnes slimmer en efficiënter te maken.”
Het resultaat voor klanten: een voorspelbaarder commercieel proces, betere zichtbaarheid op de pipeline en minder ruis in de overdracht van marketing naar sales.
Benelux als basis, Europa als volgende stap
Flexxvoice heeft inmiddels een stevige basis in de Benelux opgebouwd. Met klanten in onder andere Nederland en België en een operationeel model dat wordt ondersteund vanuit meerdere landen, ligt de focus nu op gecontroleerde verdere groei. “De Benelux is nog lang niet uitontwikkeld”, zegt Jean Marck. “We zien dat we daar met ons huidige marktaandeel nog flink kunnen opschalen, met bestaande en nieuwe klanten. Tegelijkertijd kijken we gericht naar regio’s waar we logisch kunnen uitrollen, zoals het Iberisch Schiereiland en de Nordics. We willen dat doen op een manier die past bij ons model: gefocust, met de juiste partners en met behoud van kwaliteit.”
Van tactische ondersteuning naar strategische partner
Waar Flexxvoice ooit begon als partij die vooral werd ingeschakeld om snel extra commerciële power te organiseren, is de rol bij veel klanten verschoven naar die van strategische partner. Jean Marck: “Bij steeds meer klanten zitten we aan tafel bij de jaarlijkse plannen. We denken mee over marktbewerking, segmentkeuzes en hoe je sales-inspanningen slim inzet. Dat is precies waar we naartoe willen: niet alleen verkopen namens een klant, maar helpen om het hele commerciële model sterker te maken.”
Met een duidelijke focus op de IT-sector, een bewezen model in de Benelux en een volgende groeifase richting Europa, wil Flexxvoice de komende jaren verder uitgroeien tot hét gespecialiseerde outbound- en salespartnerplatform voor IT-bedrijven die hun commerciële organisatie serieus willen opschalen, zonder alles zelf te hoeven bouwen.
(dit artikel verscheen eerder in ITchannelPRO magazine 2026 #01)
