Transparantie ziet diepgeworteld in alles dat innovaphone doet. Transparante communicatie schept niet alleen vertrouwen tussen werknemers, maar verhoogt ook de efficiëntie en productiviteit. Klanten zien dat elke dag weer in de tools die het bedrijf ontwikkelt. Volgens Tobias Belloff valt het ze niet eens meer op omdat ze eraan gewend zijn.
Open en transparant
Wat zorgt ervoor dat de kwaliteit van communicatie binnen organisaties goed is? Naast gedegen en betrouwbare techniek is nog iets anders nodig: transparantie. “Deze open en transparante communicatiestructuur geeft elke medewerker het gevoel veel meer betrokken te zijn bij processen en op de hoogte te blijven van de belangrijkste informatie”, zegt Tobias. “De drempel om bij te dragen aan de organisatie is ook echt veel lager, wat aantoonbaar leidt tot een hogere betrokkenheid.”
Op korte termijn lanceert innovaphone de Projects App. “Dat is een tool voor het optimaal organiseren van eenmalige of terugkerende processen met verschillende taken, die transparant worden uitgevoerd door teams”, legt Tobias uit. “De Projects App is een tool die het dagelijkse werk van iedereen binnen innovaphone vereenvoudigt. Op dit moment gebruiken we de Projects App uitsluitend intern, naar volle tevredenheid. In deze live testomgeving kunnen we de laatste bugs vinden en oplossen. Ik verwacht dat deze app binnenkort ook beschikbaar is voor onze klanten.”
Projects App
Taken en projecten die bijvoorbeeld voortvloeien uit de communicatie via de Connect App, kunnen worden aangemaakt en actief worden verwerkt in de Projects App. Projecten kunnen worden gesplitst in afzonderlijke fasen en worden toegewezen aan de relevante medewerkers, die de projecten op elk gewenst moment kunnen bekijken en de huidige status ervan kunnen zien. De Projects App en de Connect App zijn dus aan elkaar gekoppeld. Activiteiten in de Projects App, zoals projectfeedback of het taggen van medewerkers, verschijnen dankzij deze koppeling ook automatisch in de Connect App.
Tobias is uitermate positief over de werking van beide apps. Net als collega Bedih Adanur, hoewel hij ruim twee jaar geleden kritisch stond tegenover de transparante manier van werken via de Connect App toen hij als Legal Counsel bij innovaphone begon. “Als jurist twijfelde ik of mijn zaken wel zo openlijk moesten worden gecommuniceerd”, zegt Bedih. “In mijn vorige baan bij een advocatenkantoor beperkte de communicatie zich voornamelijk tot e-mail. Taken werden soms via e-mail toegewezen aan collega’s, wat vaak leidde tot overlappende feedback. Inhoudelijke vragen bleven onder ons, zelfs als de antwoorden voor velen relevant waren.”
Controle over toegang
Tegenwoordig merkt Bedih dat het dagelijkse werk veel efficiënter kan worden georganiseerd met de Connect App. “Collega’s van verschillende afdelingen in het bedrijf stellen vragen onder de hashtag ’Agenda Legal’ en de antwoorden zijn voor iedereen zichtbaar”, vervolgt Bedih. “Voor gevoelige onderwerpen behoud ik de controle over wie toegang heeft tot mijn berichten. E-mails zijn nu bijna overbodig en eigenlijk alleen nog bedoeld voor externe communicatie.”
De Projects App sluit daar volgens Bedih naadloos op aan. Klanten van innovaphone kunnen binnenkort zelf profiteren van de voordelen van het combineren van beide apps. “Het is een uitstekende tool in mijn dagelijkse werk. Omdat ik regelmatig juridische vragen krijg vanuit verschillende bereiken, is een transparant beheer essentieel. Met de Projects App kan ik voor elk verzoek een project aanmaken en opdelen in beheersbare stappen. Ook kan ik collega’s van de relevante afdelingen erbij betrekken. Zo kan ik mijn openstaande thema’s bijhouden en kunnen collega’s op elk moment samenwerken of de status van de verwerking volgen. Dit leidt tot meer efficiëntie en meer tevredenheid binnen het team. Ik merk aan alles dat de transparantie die door deze apps mogelijk wordt, de kwaliteit van de communicatie verbetert.”
innovaphone is steeds op zoek naar nieuwe partners. Meer Informatie? Zoek dan contact met Tobias Belloff (Head of Sales Benelux & VS) via t.belloff@innovaphone.com of neem contact op met Jasmin Garcïa Amparo (Inside Sales Benelux) via jgarciaamparo@innovaphone.com.
(dit artikel verscheen eerder in ITchannelPRO magazine 2024 #03)