Grote vraag naar Adoptify-ondersteuning van Microsoft 365 en MS Teams

Digitaal vaardig 

Het doel van de begeleiding is de adoptie en het dagelijks gebruik van Microsoft 365 en Teams te vergroten. Willemse spreekt over 10 procent van de functionaliteit die wordt gebruikt. De overige 90 procent is óf niet bekend, óf wordt als te complex beschouwd. Het begrip dat hierbij veel wordt gebruikt is ‘digitaal vaardig’. Willemse: “Bij onze opdrachtgevers komt het vaak voor dat er werknemers van vijf generaties actief zijn. 

Het verschil tussen wat zij op digitaal vlak kunnen, de vaardigheden dus, is echt enorm groot. Medewerkers die op e-mail vertrouwen zie je vooral bij de oudere generaties. De jongste groepen zien het nut van e-mail veel minder. Zij gebruiken Teams heel anders dan de rest.” Om die verschillende groepen beter met elkaar te laten samenwerken volstaat het niet om Teams voor iedereen toegankelijk te maken. Er moeten afspraken gemaakt worden over hoe het wordt ingezet en waarvoor. 

Training en begeleiding 

Die laatste stap klinkt makkelijk, maar vergt juist meer werk dan menigeen zich realiseert. Willemse: “Bedrijven gaan er te makkelijk vanuit dat de medewerker de digitale vaardigheden al bezit, of zich die door de praktijkervaring eigen maakt. Training en begeleiding zijn nodig, ook voor de jongere generaties die een kennisvoorsprong hebben. Zij moeten leren met de andere groepen digitaal samen te werken.” Die rol neemt Adoptify op zich. Het bedrijf wordt makkelijk gevonden en geraadpleegd door organisaties met meer dan 250 medewerkers. 

Chaos 

Na een aantal weken thuiswerken tijdens de intelligente lockdown nam de chaos al snel toe. Het ontbreekt aan een regiefunctie en duidelijke praktische afspraken. Dat betekent volgens Willemse grote kans op out of control van het IT-gebruik door medewerkers of afdelingen. Hij voorziet dat op termijn een forse slag gemaakt moet worden om die chaos aan te pakken en weer tot uniformiteit en conformiteit te komen. 

Positief 

Toch is Willemse is vooral positief. Helemaal als het gaat om de langere termijn impact van de huidige kennis-boost en praktijkervaring. “Thuiswerken was in pre-coronatijd bij veel bedrijven een voorrecht dat weinigen was gegund. Werkgevers zien nu in dat werknemers het niet eng vinden. De productiviteit is hoog en dat geldt ook voor de waardering. De koudwatervrees die jarenlang overheerste is onterecht gebleken. Ik hoop van harte dat we hiervan leren en van huis uit werken of onderwijs volgen vanaf nu een vaste plek geven. 

Voorrecht 

Het vereist wel meer kennis van de ingezette tools, zoals Microsoft 365 en Teams, over de volle breedte van de markt. Adoptify verzorgt die kennis al jaren op commerciële basis en die begeleiding zal nodig blijven. In de huidige crisis geeft Adoptify ook gratis webinars en trainingen. Ook aan doelgroepen zoals het onderwijs, die normaal niet tot de doelgroep behoort. Willemse: “Het is een voorrecht dit te kunnen doen en een bijdrage te leveren.”