Gigaset Pro positioneert zich nadrukkelijk als Europese specialist in professionele communicatieoplossingen. Het bedrijf is inmiddels onderdeel van Vtech, maar opereert met een eigen Europese soevereine data-infrastructuur. Gigaset Pro benut zijn positie in DECT-technologie en het portfolio wordt verder uitgebreid met IP-bureautoestellen, robuuste mobiele devices en nieuwe functionaliteit zoals push-to-talk-communicatie.
Uit het gesprek met een delegatie van het Nederlandse Gigaset Pro-team, bestaande uit partner manager Maartje Smit, salesmanager Rob Dollenkamp en technical salesmanager Bas Bakker, blijkt een duidelijke koers: schaalbare systemen, streng databeleid, nauwe samenwerking met distributeurs en focus op toegevoegde waarde voor segmenten zoals retail, logistiek en zorg. Olivier de Vroe, Sales Manager Benelux Retail /Pro van Gigaset is in deze hoedanigheid verantwoordelijk voor de activiteiten in België.
Vernieuwde lijn IP-toestellen
Hoewel Gigaset Pro zijn bekendheid vooral ontleent aan DECT-oplossingen, boekt het bedrijf groei in vaste IP-toestellen. In 2024 introduceerde het een geheel vernieuwde lijn IP-toestellen die nu actief in de markt wordt gezet in samenwerking met onder andere Xelion. De toestellen onderscheiden zich door Europese softwareontwikkeling en een hoge mate van beheerbaarheid. Voor Gigaset Pro vormt dit een belangrijke tweede productpijler naast DECT. Olivier voegt hieraan toe: “In de hele Benelux is er groeiende belangstelling in het Gigaset-portfolio. Dit komt zeer zeker door de Europese wortels van deze producten. De introductie van CrewPTT heeft een extra aanzuigend effect.”
DECT blijft het zwaartepunt
Gigaset Pro blijft volgens Bas marktleider in professionele DECT-communicatie. Voorbeelden van typische omgevingen waar DECT populair is, zijn retail, magazijnen, zorginstellingen en kantoorlocaties. Bas: “De nieuwe productgeneratie richt zich sterk op schaalbaarheid van de basis-units zonder dat bestaande hardware hoeft te worden vervangen.” Het huidige portfolio is uitgebreid met nieuwe modellen: de N530, een single-cell oplossing tot 8 gebruikers. En de N770 is de nieuwe middenklasse voor omgevingen tot 100 gebruikers of 20 basisstations, en sluit het gat tussen kleinzakelijk en enterprise.
Bas noemt als belangrijk aspect dat bestaande hardware via licenties kan worden opgewaardeerd. “Essentieel is dus dat investeringen niet ‘verloren’ gaan. Zowel de N670 als N770 kunnen worden opgewaardeerd naar een volwaardig N870-cluster, waarmee organisaties probleemloos kunnen doorgroeien tot 20.000 gebruikers. Daarnaast zijn de alarming messaging en location (AML) en DECT-manager-licenties gratis voor gebruik in combinatie met een losse Integrator.”
CrewPTT, push-to-talk op basis van DECT
Maartje: “Eén van de belangrijkste innovaties is CrewPTT, beschikbaar vanaf begin 2026 als gratis firmware-update op de N670, N770 en N870. CrewPTT voegt professionele groepscommunicatie toe, vergelijkbaar met portofoons maar dan met de kwaliteit en capaciteit van DECT. In tegenstelling tot traditionele simplex-communicatie kunnen meerdere gebruikers tegelijk spreken. Gigaset Pro introduceert bovendien twee nieuwe DECT-headsets (CH21D en CH41D) met geïntegreerde push-to-talk-knop. Bas vult aan: “Deze functionaliteit is vooral relevant voor retailketens, bouwmarkten, logistieke centra en horeca waar headset-communicatie inmiddels standaard is. Voor partners komt er een online configuratietool die inzicht biedt in kanaalcapaciteit en impact op telefonie, omdat Crew PTT gereserveerde resources vereist.”
Nieuwe handsets en naleving Europese wet- en regelgeving
Het handsetportfolio bestaat voortaan uit de S700-serie, R700-serie (ruggedized, inclusief Protect-varianten met man-down- en bewegingsdetectie) en de nieuwe SL850. De SL850 is geïntroduceerd vanwege veranderde Europese wet- en regelgeving: DECT-handsets mogen geen lithium-ion batterijen meer bevatten. Daarom gebruikt de SL850 vervangbare AAA-accu’s, de oudere SL800 wordt uitgefaseerd.
Zorg, lone workers en alarmering
Een kernsegment blijft de zorgsector, waar Gigaset Pro alarmsystemen, man-down-detectie en messaging-platforms ondersteunt. Maartje: “Sinds september zijn vrijwel alle kosten voor aanvullende licenties ten behoeve van messaging, alarmering en locatie vervallen, waardoor de totale oplossing nog aantrekkelijker geprijsd is. De Protect-handsets worden veel ingezet voor lone-worker scenario’s en integraties met externe alarmservers.”
GRAPE: Europese provisioning en datasoevereiniteit
Een strategisch speerpunt van Gigaset Pro is het nieuwe platform GRAPE (Gigaset Redirect And Provisioning Environment), volledig gehost in Frankfurt. Het systeem vervangt de oude redirect-servers en voldoet aan strikte Europese en Duitse privacy-eisen. Alleen Europese medewerkers hebben toegang tot deze omgeving. Bas: “GRAPE levert een redirect-functionaliteit voor provisioning, een gegarandeerd veilige opslag van apparaatdata, de provisioning van basisstations en vanaf 2026 ook handsets. Partners kunnen zo klantenconfiguraties samenstellen en automatisch distribueren. Dit is efficiënt bij het beheer van grote, gedistribueerde omgevingen. Voor eindklanten betekent dit dat alle configuraties binnen Europa blijven en voldoen aan strenge Duitse regelgeving, een duidelijke differentiatie ten opzichte van wereldwijde concurrenten.”
Distributie en partnerstrategie
Rob: “Gigaset Pro werkt in Nederland uitsluitend via value-added distributeurs.” Bas vult hem aan: “De partijen leveren technische ondersteuning en hebben directe lijnen met Gigaset Pro-specialisten. Dit voorkomt dat partners tussen leverancier en distributeur in komen te zitten. Maandelijks overleg en gezamenlijke troubleshooting zijn onderdeel van deze aanpak.”
Klaar voor de toekomst
Rob: “Gigaset Pro kiest voor technische verdieping in DECT-communicatie, uitbreiding naar IP-desktoestellen en een duidelijke Europese datasoevereine strategie. Met de introductie van CrewPTT, vernieuwde basisstations, een aangescherpt handsetportfolio en het GRAPE-platform leveren we een toekomstvaste, schaalbare communicatiest
Met commerciële vragen over Gigaset Pro in Nederland neem je contact op met Maartje Smit: of Rob Dollenkamp, Technische vragen Bas Bakker.
(dit artikel verscheen eerder in ITchannelPRO magazine 2026 #01)
