Telefónica Duitsland heeft jarenlang de MVNO 1&1 als klant gehad. In de zomer van 2023 werd duidelijk dat het tot een onherstelbare breuk was gekomen. 1&1 bracht alle MVNO klanten onder bij Vodafone. Dinsdag bij de presentatie van de 2025 jaarcijfers bleek dat Telefónica Duitsland die klap nog steeds niet te boven is.
Er kan een boek over geschreven worden. Een van de belangrijkste redenen voor het verlies van 12 miljoen (!) MVNO klanten lijkt te zijn geweest een slechte verstandhouding tussen de directeur van de MNO en die van de MVNO. De beide kemphanen zijn inmiddels vertrokken, maar de breuk blijft onherstelbaar.
Uit de 2025 cijfers wordt duidelijk waarom zaken doen met een MVNO zo verschrikkelijk belangrijk is voor een MNO. De MVNO koopt, waarschijnlijke tegen een scherpe prijs, in en zorgt voor alle marketing, sales, eerste lijns et cetera. Nu 1&1 er niet meer is moet Telefónica Duitsland dus op zoek naar nieuwe klanten om de gaten te vullen. Klanten zo groot als 1&1 zijn er niet meer, het bedrijf probeert kleinere MVNO’s te paaien en met direct sales de verloren omzet te compenseren.
Echt succesvol is dat niet, want de omzet daalde voor het derde jaar op rij. Dat 2023 het jaar van de breuk en het jaar daarna een daling liet zien was te verwachten. Beleggers en analisten hielden ook rekening met een dip voor 2025.
Die dip was met 3,8 procent voor de omzet en 8,8 procent voor de Ebitda onaangenaam groot. Helemaal omdat er netto 192.000 nieuwe klanten zijn gewonnen. Dit toont nog eens aan hoe waardevol de MVNO is, of anders gezegd hoe riskant het is een dergelijke grootafnemer te laten gaan. In een nagenoeg verzadigde markt is er simpelweg amper ruimte op eigen kracht, dus werving in plaats van overnames, het verlies in aantal actieve simkaarten, totale omzet en uiteindelijk winst goed te maken.
