Copaco heeft WorkplaceBuddy, een AI-gestuurde chatbot om gebruikers te begeleiden in de adoptie van Office 365, opgenomen in het portfolio.
Een sterk adoptieproces verbetert de ROI van investeringen in Microsoft 365 oplossingen.
“Adoptie is key voor partner en klant, Microsoft 365 producten worden continu verbeterd en vernieuwd. Het is voor organisaties lastig om deze vernieuwingen continu bij te houden, met als gevolg dat productiviteit onbenut blijft”, zegt Rick van den Hoogenhof, Team Lead Cloud Solutions. “Trainingen zijn nuttig maar werken tijdelijk.”
Adoptie is belangrijk en zorgt onder andere voor:
• Een hogere productiviteit van de gebruiker;
• Meer tevredenheid onder de gebruiker en;
• Vermindering van supportvragen aan de IT-partner.
WorkplaceBuddy begrijpt dat adoptie een belangrijk en continu proces is. Microsoft onderschrijft de relevantie van WorkplaceBuddy door deze op te nemen in het Microsoft for Startups programma. Deelname aan dit programma heeft de oplossing flink verbeterd.”
Hoe werkt het?
WorkplaceBuddy interviewt gebruikers via de chat en leert ze zo kennen. Op basis van deze gegevens, biedt de chatbot een specifiek afgestemd leerpad voor iedere gebruiker. Resultaten worden gedeeld met de aangesloten partner. Zo blijven partners met hun klanten in contact.
Sjoerd Koolen, Partner WorkplaceBuddy: “WorkplaceBuddy is een oplossing waarmee we persoonlijke en schaalbare ondersteuning aanbieden voor Microsoft 365. Dankzij onze samenwerking met Copaco wordt het voor partners en klanten nog beter mogelijk om analyse te doen van hun medewerkersbestand, persoonlijke leerpaden aan te bieden en functionele support geautomatiseerd aan te bieden.”
Ga voor meer informatie naar: www.copaco.com/nl-nl/ac/workplacebuddy