Cybersecurity is vertrouwen
Als marketeer in de ICT werk je waarschijnlijk aan het versterken van je merk, het vergroten van zichtbaarheid en het bouwen van langdurige relaties met klanten. Maar heb je ooit stilgestaan bij de vraag hoeveel impact een datalek of cyberaanval kan hebben op dat vertrouwen?
Wanneer klanten werken met een ICT-bedrijf, verwachten ze dat hun gegevens veilig zijn. Een klein foutje kan dat vertrouwen al schaden en jaren van marketinginspanningen tenietdoen. Daarom is het belangrijk om cybersecurity onderdeel te maken van je marketingverhaal. Als je laat zien dat jouw bedrijf serieus met veiligheid omgaat, versterk je het vertrouwen van klanten en maak je jouw bedrijf sterker dan de concurrentie.
Maak cybersecurity onderdeel van je boodschap
Cybersecurity hoeft geen ingewikkeld technisch onderwerp te zijn dat je wegstopt in de IT-afdeling. Sterker nog, het kan een belangrijke boodschap worden in je marketingstrategie. Klanten willen weten dat hun gegevens veilig zijn en dat jij de juiste maatregelen hebt getroffen om dat te waarborgen.
Communiceer bijvoorbeeld duidelijk over de stappen die jouw bedrijf zet om gegevens te beschermen. Dat kan variëren van het delen van certificeringen (zoals ISO 27001), tot het uitleggen van de beveiligingsprotocollen die je volgt, op een eenvoudige en toegankelijke manier, zonder te technisch te worden. Gebruik Jip en Janneke-taal en maak het begrijpelijk, zodat ook niet-techneuten begrijpen dat jij hun veiligheid voorop stelt.
De kracht van transparantie
In een wereld waar privacy steeds belangrijker wordt, kun je jezelf onderscheiden door transparant te zijn over hoe je met gegevens en data omgaat. Klanten waarderen openheid en willen weten welke data je verzamelt en wat je ermee doet. Dit is niet alleen belangrijk vanwege wetgeving zoals GDPR, maar ook omdat het een kans biedt om een positieve boodschap uit te dragen.
Door in je communicatie duidelijk te maken hoe je klantgegevens beveiligt, bouw je aan een vertrouwensrelatie. Je kunt bijvoorbeeld een blog schrijven of een webinar organiseren waarin je vertelt over je cyberbeveiligingsmaatregelen. Dit positioneert jou niet alleen als een expert in ICT, maar laat ook zien dat je het belang van klantvertrouwen begrijpt.
Versterk je merk met cybersecurity
Naast transparantie biedt cybersecurity je de kans om je merk te versterken. Denk bijvoorbeeld aan het creëren van content rondom cyberveiligheid, zoals whitepapers, e-books of podcasts. Dit soort materiaal helpt je om thought leadership op te bouwen en toont aan dat jij het belang van beveiliging begrijpt. Je kunt ook overwegen om tijdens Cybersecurity Maand speciale promoties of campagnes te lanceren die laten zien dat je veiligheid hoog op de agenda hebt staan.
Door proactief te communiceren over cybersecurity en het als onderdeel van je merkidentiteit te maken, geef je klanten een extra reden om voor jouw bedrijf te kiezen. En misschien wel het belangrijkste: je positioneert jezelf als een betrouwbare partner in een markt waar vertrouwen cruciaal is.
Praktische tips om direct toe te passen
Als je nog niet bent begonnen met het integreren van cybersecurity in je marketingstrategie, dan is nu het moment. Hier zijn een paar stappen die je direct kunt nemen:
- Zet cybersecurity centraal in je verhaal: Communiceer duidelijk dat jij de veiligheid van klantgegevens prioriteit geeft.
- Creëer leerzame content: Hierbij kun je denken aan blogs, video’s of webinars waarin je uitlegt hoe klanten zichzelf kunnen beschermen tegen cyberdreigingen.
- Wees transparant: Zorg ervoor dat je klanten begrijpen welke maatregelen je neemt om hun gegevens te beveiligen en geef hen controle over hun data.
- Gebruik cybersecurity als USP: Laat zien dat jouw beveiligingsprotocollen een uniek verkoopargument zijn in vergelijking met concurrenten die dit aspect wellicht minder benadrukken.
In het kort?
In de ICT-sector is cybersecurity niet alleen een IT-kwestie, het is een belangrijk onderwerp voor jouw marketing- en communicatieactiviteiten. Door open en transparant te zijn over jouw aanpak van cyberbeveiliging, bouw je vertrouwen op en versterk je je merk. Met oktober als Cybersecurity Maand is het nu hét perfecte moment om deze boodschap te integreren in je marketingstrategie en jouw klanten te laten zien dat jij hun veiligheid serieus neemt.
Kortom, maak cybersecurity een krachtig onderdeel van je merkverhaal en zorg ervoor dat je het vertrouwen van je klanten niet alleen behoudt, maar ook versterkt. Enne… kun je hier nou wel wat SP*RKL bij gebruiken? We are ready!
Dominique Bockmeulen Chief SP*RKL / Directeur @ SP*RKL Marketing