Het verhaal van CleverDisplay begint in 2003. Toen kwamen de eerste vragen naar narrowcasting. Narrowcasting is het presenteren van content, in de vorm van tekst, beeld en geluid, via tv-schermen binnen het eigen netwerk. Retailketens, fastfoodketens, en ook luchthavens zijn bekende gebruikers van deze technologie. Dat wat tegenwoordig zichtbaar is, wijkt sterk af van wat aanvankelijk onder narrowcasting werd verstaan. De eerste aanbieders kwamen uit de audiovisuele hoek. Ook telecomaanbieders waren actief. “Die techniek was gebaseerd op veel losse componenten”, zegt Tom van Schaik, directeur van CleverDisplay (links op de foto). “De content werd door externe partijen gemaakt en onderhouden. Vanwege de hoge prijs voor grote beeldschermen was dat een dure oplossing.”
Disruptive vanuit de IT
CleverDisplay is van oorsprong een product van Dionar, een IT-dienstverlener met veel aandacht voor beveiliging. Tom: “Voor ons was het duidelijk dat narrowcasting nooit een succes kon worden als er zoveel nadruk lag op het verzorgen van de content. Vanuit onze IT core business zijn wij een oplossing gaan ontwikkelen met als doelstelling één enabler te worden. Hiermee zijn we disruptive en succesvol in deze markt.” Het succes van CleverDisplay heeft er oor gezorgd dat het inmiddels een opzichzelfstaand bedrijf is geworden. De markt waardeert de sterke focus op beveiliging. Om van het platform gebruik te kunnen maken is geen bijzondere hardware nodig. Beeldschermen van bijvoorbeeld LG en Philips zijn voorzien van een System on Chip (SOC) die het CleverDisplay-signaal, dat via internet komt, omzet. Technisch manager Elco Rademaker (rechts op de foto) legt uit dat alle intelligentie en rekenkracht in de cloud zit: “Door de cloud is het ook eenvoudig de dienst internationaal aan te bieden.”
Per scherm andere informatie
De interface van CleverDisplay is intuïtief. Bij CleverDisplay is het mogelijk de content per scherm te variëren. Dat komt omdat de software gebruikmaakt van tags en een playlist. Elco: “Vaak noem ik het voorbeeld van een kledingketen. Voorheen stond narrowcasting daar gelijk aan het tonen van dezelfde informatie op alle schermen in alle filialen. Soms kan die informatie per regio verschillen, maar veel variatie is er niet. Met onze oplossing is het mogelijk per scherm te bepalen wat wordt getoond. Zo is er andere informatie op de kinderafdeling dan bij de herenmode.” Tom: “Retail is een voorbeeld van een sector die baat heeft bij CleverDisplay. We zijn ook vanaf de start sterk aanwezig in totaal andere omgevingen. Ons platform voorziet medewerkers op luchthavens van informatie. Werkroosters en interne mededelingen zijn simpel onder de aandacht te brengen voor personeel zonder vaste kantoorplek.”
Supergemakkelijk in gebruik
De mogelijkheden om CleverDisplay in te zetten zijn legio en de vraag neemt toe. Om daaraan te kunnen voldoen moet CleverDisplay in staat zijn alle processen maximaal te stroomlijnen. Tom: “Wij leveren een cloud based-abonnement. Vanuit Dionar hebben we al enige jaren ervaring met ConnectWise voor de support. Voor CleverDisplay was het logisch hier nu ook weer gebruik van te maken. Maar dit keer hadden veel meer nodig dan alleen de supportmodule.”
Het bedrijf heeft daarom besloten minutieus in kaart te brengen welke processen er lopen. Vervolgens is in de markt gekeken naar pakketten voor het bijhouden van die processen. Dat leverde een shortlist op van drie aanbieders. De keuze viel op ConnectWise, dat door Portland wordt geleverd. “We hebben goed gekeken naar de schaalbaarheid, het gemak waarmee modules zijn toe te voegen, te integreren. Ook het alledaagse gebruiksgemak was een criterium. ConnectWise steekt daar met kop en schouders uit boven de concurrentie”, vertelt Tom. “Wij omarmen het KISS-principe, Keep It Simple Stupid. CleverDisplay is supergemakkelijk te gebruiken en dat willen we intern ook voor onze eigen processen.” Met ConnectWise kan CleverDisplay dat realiseren. En zo kunnen ze moeiteloos de groei binnen en buiten de Benelux faciliteren.
Dit artikel verscheen eerder in ITchannelPRO magazine nummer 1