Nog geen 10 procent van het mkb benut AI in klantcontact en bedrijfsprocessen. Enreach biedt toegankelijke AIoplossingen binnen zijn alles-in-één propositie Enreach Contact die de efficiëntie verhogen en processen versimpelen. Dankzij kant-en-klare templates zijn deze oplossingen direct inzetbaar, zonder technische kennis. Zo wordt AI nu écht toegankelijk voor het mkb, zo betoogt Bart Sotthewes van Enreach.
Enreach is een toonaangevende speler in zakelijke communicatie en levert innovatieve oplossingen die bedrijven ondersteunen bij efficiënter werken en betere bereikbaarheid. Vanuit het kantoor in Almere bedient Enreach klanten zowel via een netwerk van honderden resellers als rechtstreeks. De missie van Enreach is complexe technologie toegankelijk maken voor zowel partners als het mkb. Op die manier profiteert iedere organisatie van de kracht van moderne communicatie.
Onbenut potentieel
AI blijft voor veel mkb-bedrijven echter een onbenut potentieel: onderzoek toont aan dat minder dan 10% van deze bedrijven AI inzet voor klantcontact of operationele verbetering. “Veel ondernemers ervaren AI nog steeds als complex en onbereikbaar”, aldus Bart Sotthewes, Product Manager bij Enreach en verantwoordelijk voor de AIintegratie. “Eenvoudig te automatiseren processen, zoals afspraken plannen, terugkerende bestellingen, klantenservice buiten kantoortijden en meer, worden zo toegankelijk voor een brede zakelijke doelgroep in Nederland.”
De AI-oplossingen van Enreach gaan verder dan de gangbare marketingtools en zijn specifiek ontworpen om de bedrijfsprocessen binnen bedrijven te verbeteren, zowel op het gebied van klantenservice als operationele processen. “De no-code en low-code tools zijn speciaal ontwikkeld voor bedrijven zonder technische teams”, legt Bart uit. “Met deze tools kunnen organisaties hun eigen AI-oplossingen creëren zonder programmeerkennis. Hierdoor verbeteren bedrijven hun bereikbaarheid en blijft de werkdruk beheersbaar, zodat medewerkers zich kunnen richten op waardevolle klant contacten.”
Uitgebreide menukaart
Gebruikers kunnen kiezen uit een uitgebreide menukaart van verschillende AI-integraties, van geautomatiseerde planning tot slimme WhatsApp-integraties. “Het doel is om de drempelte verlagen voor AI binnen het mkb. Veel AI-oplossingen worden als complex gezien, maar bij Enreach draait alles om eenvoud en directe toepasbaarheid. Zo kan AI een directe bijdrage leveren aan klantcontacten en bedrijfsprocessen”, aldus Bart.
AI van Enreach tijdens Cloud Expo
Op 4 en 5 december biedt Enreach tijdens Cloud Expo de mogelijkheid om AI en de AI-oplossingen van Enreach in actie te zien op stand 212. Bart geeft hier een presentatie waarin wordt uitgelegd hoe Enreach AI toegankelijk, betaalbaar en eenvoudig maakt voor het mkb.
Wil je net als 400 andere resellers ook innovatieve diensten zoals AI-integraties leveren aan het mkb met behoud van klanteigendom? Of wil je partner worden van Enreach? Mail dan naar communicatie.nl@enreach.nl.
(dit artikel verscheen eerder in ITchannelPRO magazine 2024 #05)
