ITchannelPRO heeft samen met Make Marketing Magic een blogserie gemaakt speciaal voor IT en telecom partners. Make Marketing Magic is hét marketing bureau dat gespecialiseerd is in het helpen en inspireren van marketeers in onze sector. Elke week ontvang je van ons een blog: van social selling tot content, van adverteren tot website.
Vandaag deel 1: De 5 grootste online-marketingvalkuilen van IT-bedrijven
In de afgelopen twee jaar hebben wij ruim 1.400 IT- en techbedrijven binnen Europa gescreend op hun online presence.
Daaruit hebben we vijf grootste valkuilen kunnen destilleren. In deze blog legt Youri Kuper, partner bij Make Marketing Magic, uit waar je als tech-of IT-bedrijf op moet letten als je online wilt groeien.
Ook als je niet in de IT of tech zit, kun je hier veel uithalen. Deze punten komen namelijk bij heel veel b2b-bedrijven voor.
Online Presence Assessment
In twee jaar tijd hebben wij bij ruim 1.400 IT- en techbedrijven een online presence assessment uitgevoerd. Zo’n assessment helpt je als organisatie te ontdekken hoe je je online aanwezigheid kan verbeteren.
Dat doen we door meer dan tweehonderd elementen te checken, die gaan over je propositie, je doelgroep, de technische elementen van je website, je content en je score in Google.
Daar komt een advies uit over wat je kunt verbeteren aan je website als je meer leads wil genereren.
Uiteraard heeft elke organisatie z’n eigen verbeterpunten, maar er zijn ook een aantal generieke verbeterpunten die voor elke IT-organisatie gelden.
Die aandachtspunten wil ik graag met je delen zodat ook jij er beter van wordt.
1. De laadsnelheid van je website
Je zou verwachten dat techbedrijven de laadsnelheid van hun website goed onder controle hebben.
Niets is minder waar.
Waarom is dat eigenlijk belangrijk? Hoe hoger de laadsnelheid van je website, hoe langer mensen op je website blijven.
Maar de laadsnelheid is ook een van de waarden die het algoritme van Google gebruikt om te bepalen hoe jouw website scoort in de zoekresultaten.
Die laadsnelheid is een getal tussen 0 en 100. De gemiddelde score van een website van een techbedrijf in Europa is 44.
Blijkbaar is hier heel weinig aandacht voor.
Ruimte genoeg dus om het beter te gaan doen dan je conculega’s.
2. Je waardepropositie
Voor ik deze assessments deed, ging ik ervan uit dat je op elke website wel een verhaal kunt vinden waarin duidelijk wordt waarom je zaken moet doen met deze organisatie.
In de praktijk valt dat tegen.
In ons assessment vroegen we bedrijven dan ook: wat is jouw waardepropositie?
Bijna iedereen gaat dan vertellen wát ze verkopen.
Niet waarom je er moet kopen, maar wat hun aanbod is.
Als je kijkt naar de website, zie je dat ook terug.
Daarmee weet je nog steeds niet wat hun onderscheidend vermogen is.
Bedrijven die op hun website wel aandacht besteden aan dat onderscheidend vermogen, zeggen vaak: onze persoonlijke aanpak maakt ons bijzonder.
Geloof me: dat zegt dertig procent van de bedrijven en dat maakt je dus per definitie niet onderscheidend.
3. Search engine-optimalisatie
SEO zegt iets over hoe goed jouw website teruggevonden wordt in de organische – onbetaalde – zoekresultaten van zoekmachines als Google.
Iedereen is er druk mee, maar slechts negen procent van de IT-bedrijven slaagt erin om organisch verkeer naar hun website te krijgen.
Wij hebben voor alle bedrijven gekeken wat de top vijf is van zoekwoordcombinaties is waarmee zij verkeer naar hun website krijgen.
Daarbij vielen twee dingen op.
Ten eerste is die top vijf vaak helemaal niet relevant.
Ten tweede: als je ziet waar zij ranken op die zoekwoorden of zoekwoordcombinaties, is dat vaak op pagina zes, zeven, acht of veertig.
Dan weet je: met een beetje mazzel klikken een of twee mensen daarop, maar meer ook niet.
De verleiding is groot om naar de Google keywordplanner te gaan en te kijken op welke zoekwoorden veel wordt gezocht.
Het is vrij zinloos om daar gas op te geven, de kans is groot dat anderen ook op dat idee komen.
Check dus vooral ook even hoeveel kans je maakt om wezenlijk hoger te komen in Google.
Als je van pagina veertig naar pagina tien gaat, ben je een fikse investering – in tijd en geld – verder, maar of je er veel mee wint…
4. Sluit aan bij de inkoopreis – de buyers’ journey – van jouw potentiële klanten
Iedere organisatie heeft marketing- en salesprocessen, maar wat vaak wordt vergeten is dat klanten hun inkoopprocessen hebben.
Als je die plat slaat zijn er minimaal drie fases: de See-stage, de Think-stage en de Do-stage.
Je wil dat de content op jouw website past bij de fase van de inkoopreis waarin jouw website bezoeker zich bevindt.
Bijna niemand doet het, doe jij het wel, dan boek je heel snel winst.
5. Zorg dat je authority-score hoger ligt dan die van je concullega’s
Elke website heeft een authority-score.
Dit is een getal tussen 0 en 100 en hoe hoger het getal, hoe beter je scoort in Google.
Wat blijkt?
De authority-score van de IT-bedrijven die wij hebben geanalyseerd ligt gemiddeld rond de 14.
Als jij een website hebt met een heel lage authority-score en je gaat voor zoekwoordcombinaties waarvan het zoekvolume heel hoog ligt, dan is de kans dat jij goed scoort in Google komt, niet heel groot.
Voor de meeste IT- en techbedrijven is daar dus veel ruimte voor verbetering.
Hoe relevant zijn deze punten nu voor IT-marketing?
De kans is groot dat je nu denkt: zeg Youri, je weet toch wel dat de IT-markt harder groeit dan ooit tevoren?
Ik weet het, het gaat niet heel slecht met de techbedrijven binnen Europa.
De kans is groot dat je de pan uit groeit, dus wat zou je je druk maken?
Vergis je niet. Stel: de IT-markt groeit met 25 procent per jaar en jouw bedrijf groeit met 15 procent per jaar.
Ondanks dat je groeit, verlies je marktaandeel.
De markt groeit sneller dan jouw bedrijf.
Hoe vervelend dat is, hangt af van jouw ambitie, maar als jij harder wil groeien dan andere spelers in de markt, dan zou ik me toch maar een beetje druk gaan maken.
Door te zorgen dat je bovengenoemde vijf punten goed voor elkaar hebt, hoort jouw bedrijf per definitie bij de piepkleine top van de markt die het goed voor elkaar heeft.
En dat lijkt me een ideale plek om te zijn vandaag de dag.
