3Fiftynine en IRIS Audio Technologies hebben een samenwerkingsverband aangekondigd voor de AI-gestuurde stemisolatiesoftware van IRIS Clarity bestemd voor contactcentra in de Benelux.
Dit partnerschap versterkt zowel de positie van 3Fiftynine als die van IRIS Audio in de Britse en Benelux-markt voor klantenservice. De callcenters in de Benelux hebben clouddiensten omarmd, waaronder de vele CCaaS-, VoIP- en CRM-platforms. IRIS Clarity’s platform-agnostische oplossing voegt waarde toe aan deze klanten die duidelijkere gesprekken willen voeren. IRIS Clarity is een AI-gestuurde softwareoplossing die afleidende achtergrondgeluiden uit VoIP- en klantgesprekken verwijdert.
IRIS Clarity is realtime en bidirectioneel. Beide deelnemers aan een telefoongesprek profiteren direct van betergeluid, ongeacht waar ze zich bevinden. IRIS Clarity verwijdert ook ruis uit opnames om de nauwkeurigheid van transcripties te verbeteren en analyses na een gesprek.
(bron)