Voor de tweede keer in korte tijd komt OFCOM, de Britse tegenhanger van ACM, met een persbericht over belangrijke telefoondiensten die niet werken. Deze keer gaat het om BT en Three. Die zouden gefaald hebben met mobiele telefonie waardoor nooddiensten onbereikbaar waren. Hieronder de vertaalde melding van dinsdag.
Ofcom heeft vandaag een onderzoek ingesteld naar BT en Three naar aanleiding van storingen in de zomer. Die hebben geleid tot een verstoring van mobiele telefoondiensten in het hele Verenigd Koninkrijk, waaronder ook hulpdiensten.
Mobiele operators zijn verplicht om passende en evenredige maatregelen te nemen om de risico’s te identificeren en te verminderen en zich voor te bereiden op alles wat de beschikbaarheid, prestaties of functionaliteit van hun netwerk of dienst in gevaar brengt.
Providers moeten ook passende en evenredige maatregelen nemen om nadelige gevolgen van dergelijke verstoringen te voorkomen. Wanneer er sprake is van een nadelig effect op het netwerk of de dienst, moet de provider passende en evenredige maatregelen nemen om dat effect te verhelpen of te beperken.
Bedrijven zijn wettelijk verplicht om storingen boven bepaalde drempels aan Ofcom te melden.
BT heeft Ofcom in kennis gesteld van een softwareprobleem dat op 24 en 25 juli 2025 heeft geleid tot een storing in het Verenigd Koninkrijk in de mobiele telefoondiensten die zijn aangesloten op het EE-netwerk. Als gevolg hiervan konden klanten van BT en EE geen mobiele telefoongesprekken voeren of ontvangen met andere netwerken en hulpdiensten.
Los daarvan heeft Three Ofcom in kennis gesteld van een incident dat op 25 juni 2025 heeft geleid tot een verstoring van de telefoondiensten in het hele Verenigd Koninkrijk, waardoor klanten onder meer geen contact meer konden opnemen met hulpdiensten.
Ons onderzoek zal trachten de feiten rond deze incidenten vast te stellen en te beoordelen of er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat BT en Three hun wettelijke verplichtingen niet zijn nagekomen.
(bron)
