Zoals elke zomer was ik ook dit jaar op reis met mijn gezin. Dit keer deden we Spanje aan. Heerlijk naar de Costa Brava, samen met ongeveer een miljoen andere Nederlanders. Gelukkig waren er gewoon frikadellen op de camping, lag het halve assortiment van de Jumbo in de supermarkt en kwamen we zelfs bekenden uit ons dorp tegen. Je moet natuurlijk ook weer niet té veel van huis raken.
De reden dat ik voor Spanje koos, was eigenlijk heel eenvoudig: Barcelona. Ik wil mijn kinderen graag wat meer van de wereld laten zien. En met twee dochters kan een bezoek aan Sephora dan niet ontbreken.
Sephora? Voor wie, net als ik, niet helemaal tot de doelgroep behoort: denk aan een kruising tussen Douglas en Etos, maar dan groter, luxer en vooral heel slim neergezet. De winkel is momenteel een enorme hype onder jongeren, o.a. door Tiktok.
Nieuwsgierig
En dan word ik nieuwsgierig. Waarom willen mijn dochters hier per se naartoe? Waarom werkt zo’n formule wél? En waarom zit Sephora eigenlijk niet in Nederland?
Het bijzondere is dat Sephora helemaal niet nieuw is. Het bedrijf bestaat al tientallen jaren en is sinds 1997 onderdeel van luxegroep LVMH. In Nederland verdween het in 2013, maar internationaal is het merk springlevend. De winkels zijn bijna een snoepwinkel voor jongeren: producten proberen, ontdekken en beleven. Luxe, maar toch laagdrempelig.
Fascinatie retail
Ik heb al sinds mijn jeugd een fascinatie voor retail. Als kind riep ik tegen mijn vader dat ik later een winkel wilde beginnen. Het liefst zoiets als Schneider in Den Bosch: een enorme kampeerwinkel gecombineerd met wintersport.
Ook Coolblue volg ik al zo’n twintig jaar, sinds mijn tijd bij Mobicall, waar zij klant waren. Voor mij is Coolblue nog altijd een prachtig voorbeeld van hoe alles binnen een bedrijf bij elkaar kan komen: duidelijke branding, uitstekende service, slimme automatisering en vooral heel goed begrijpen wat je klant nodig heeft.
Het verschil
Die gedachte probeer ik ook mee te nemen naar Q data solutions. Bij managed 5G draait het wat mij betreft niet alleen om de technische oplossing. Het verschil zit juist in de combinatie van techniek, persoonlijke service, kennis én tooling (Q-signal) die het leven van partners makkelijker maakt.
Juist die combinatie maakt voor mij het verschil.
En blijkbaar kun je daar zelfs tijdens een bezoek aan Sephora in Barcelona weer iets van leren.
Jeroen Karel, Q data solutions
