Onlangs zat ik in een overleg met mensen uit verschillende organisaties. Excel speelde een hoofdrol. Rijen, kolommen, percentages en prognoses. Alles stond erin. Behalve de klant. We spraken over klantwaarde,...
De zomer is traditioneel een moment van reflectie. Voor veel mensen betekent dat een terras, een goed boek en hopelijk wat minder e-mails. Voor MSP’s is het vaak ook een...
De laatste vakantiedagen tellen af, de zonnebrand kan bijna terug het kastje in, en de agenda’s beginnen alweer vol te lopen. Precies het moment om het ook even te hebben...
Het is zomer en ik ga graag naar het strand. Lekker op het terras, laptop mee, bakkie er bij. Ideaal moment om wat onderzoek te doen. En dan niet om...
Als directeur van Telador kijk ik terug op een jaar waarin AI definitief van hype naar praktijk is gegaan. Wat vorig jaar nog nieuw en spannend was, is dit jaar...
Als partnermanager van Sewan spreek ik iedere week IT-partners die hun klanten zo goed mogelijk willen helpen. De techniek verandert snel, de vragen worden complexer en de verwachtingen liggen hoog....
Er is in de telecom een businessmodel dat ik nooit helemaal heb begrepen: de bill shock. Het fenomeen kenden we al langer vanuit de dataroaming. Iedere zomer verschenen er weer...
Gisteravond was ik bij een concert van de Three Degrees, bekend van dikke hits uit de jaren 70 zoals ‘Dirty Old Man’ en ‘Giving Up, Giving In’. Lekker hoor. Toen...
Er zijn van die momenten waarop je merkt dat de zomer je blik verandert. Letterlijk, zodra je een zonnebril opzet. Maar ook figuurlijk. Omdat de dagen rustiger zijn, zie je...
