Consumentenorganisaties dienen klacht in tegen Temu

18 Europese consumentenorganisaties hebben een klacht ingediend bij hun nationale toezichthouders tegen de Chinese webwinkel Temu. Volgens de consumentenbonden houdt Temu cruciale informatie achter en gebruikt het platform dark patterns om consumenten te beïnvloeden. Consumentenbond-logoDe Consumentenbond en de andere Europese consumentenorganisaties vinden dat Temu zich niet aan de nieuwe Europese wetgeving (DSA) houdt. Zo informeert het platform consumenten onvoldoende over wie de verkopers zijn op het platform. Daarnaast geeft de webwinkel te weinig informatie over de veiligheid van producten. Ook maakt Temu niet duidelijk op basis van welke criteria consumenten producten te zien krijgen.

Dark patterns

Temu maakt ook gebruik van verboden technieken om consumenten te beïnvloeden, zogenaamde dark patterns. Zodra consumenten op een product hebben geklikt, krijgen ze bijvoorbeeld duurdere versies voorgeschoteld. Daarnaast maakt Temu het onnodig moeilijk voor klanten om hun account op te heffen. Dat is volgens Europese wetgeving niet toegestaan. (bron) (In tegenstelling tot wat vaak wordt beweerd is het aanbod van Temu niet uitsluitend B2C. Een deel van het aanbod is ook voor B2B bedoeld en daar zitten zaken tussen waarbij het ontbreken van kwaliteitskeurmerken opvalt, redactie)
Gerelateerde berichten

De omzet in de Nederlandse zakelijke telecommarkt daalde in het eerste kwartaal van 2026 met 0,5 procent op jaarbasis. De groei in vast breedband kon de omzetdaling bij mobiele telefonie,...

Als directeur van Telador kijk ik terug op een jaar waarin AI definitief van hype naar praktijk is gegaan. Wat vorig jaar nog nieuw en spannend was, is dit jaar...

Metaregistrar en Mijndomein stonden recent voor de rechter omdat ze diensten aanbieden waarmee inbreuk op de rechten van anderen werden gemaakt. De gevolgde procedure is standaard en toch vraag je...

Als partnermanager van Sewan spreek ik iedere week IT-partners die hun klanten zo goed mogelijk willen helpen. De techniek verandert snel, de vragen worden complexer en de verwachtingen liggen hoog....

Er is in de telecom een businessmodel dat ik nooit helemaal heb begrepen: de bill shock. Het fenomeen kenden we al langer vanuit de dataroaming. Iedere zomer verschenen er weer...

Laatste nieuws
Personalia
Magazine
Evenementen
sep
02
17:00 - 21:30 - La Cantina, Scheveningen
17:00 - 21:30 | La Cantina, Scheveningen
sep
04
09:00 - 17:00 - Online
09:00 - 17:00 | Online
sep
09
13:00 - 21:00 - Mereveld
13:00 - 21:00 | Mereveld
Vacatures
Internet on Demand
Oosterhout
Q data solutions
Den Bosch
TP-Link
Nieuwegein