Consumentenorganisaties dienen klacht in tegen Temu

18 Europese consumentenorganisaties hebben een klacht ingediend bij hun nationale toezichthouders tegen de Chinese webwinkel Temu. Volgens de consumentenbonden houdt Temu cruciale informatie achter en gebruikt het platform dark patterns om consumenten te beïnvloeden. Consumentenbond-logoDe Consumentenbond en de andere Europese consumentenorganisaties vinden dat Temu zich niet aan de nieuwe Europese wetgeving (DSA) houdt. Zo informeert het platform consumenten onvoldoende over wie de verkopers zijn op het platform. Daarnaast geeft de webwinkel te weinig informatie over de veiligheid van producten. Ook maakt Temu niet duidelijk op basis van welke criteria consumenten producten te zien krijgen.

Dark patterns

Temu maakt ook gebruik van verboden technieken om consumenten te beïnvloeden, zogenaamde dark patterns. Zodra consumenten op een product hebben geklikt, krijgen ze bijvoorbeeld duurdere versies voorgeschoteld. Daarnaast maakt Temu het onnodig moeilijk voor klanten om hun account op te heffen. Dat is volgens Europese wetgeving niet toegestaan. (bron) (In tegenstelling tot wat vaak wordt beweerd is het aanbod van Temu niet uitsluitend B2C. Een deel van het aanbod is ook voor B2B bedoeld en daar zitten zaken tussen waarbij het ontbreken van kwaliteitskeurmerken opvalt, redactie)
IT Research & B2B Editor
Gerelateerde berichten

Of het nu in een callcenter, bij de klantenservice, op de verkoopafdeling, bij de receptie of in open en hybride kantooromgevingen is: overal waar communicatie een directe invloed heeft op...

IT- en communicatiedienstverlener Yielder verkoopt per 21 mei 2026 Yielder Audiovisual B.V. en al haar activiteiten aan audiovisuele dienstverlener AVEX. Hierover is overeenstemming bereikt tussen beide partijen. De verkoop is...

Met de komst van Equa versterkt Kreuze haar positie als aanbieder van connectiviteit, werkplek-, IT- en telefonieoplossingen voor het MKB in Zuid-Nederland. Het team van Equa blijft intact en blijft...

De FIOD heeft op 18 mei 2026 een 57‑jarige man uit Amsterdam en een 39‑jarige man uit Den Haag aangehouden op verdenking van het overtreden van de Sanctiewet. Zij worden...

De komende Managed Services Summit Benelux 2026 brengt een brede mix van technologieleveranciers en kanaalspecialisten samen als onderdeel van het nieuwste evenement voor de MSP-gemeenschap. Het evenement vindt plaats op...

Laatste nieuws
Personalia
Magazine
Evenementen
mei
27
09:00 - 17:00 - Amsterdam, Pakhuis de Zwijger
09:00 - 17:00 | Amsterdam, Pakhuis de Zwijger
mei
28
17:00 - 21:00 - Defensie, Coldenhovelaan 1, Maasland
17:00 - 21:00 | Defensie, Coldenhovelaan 1, Maasland
10:00 - 17:00 | Assen
Vacatures
Q data solutions
Den Bosch
TP-Link
Nieuwegein
TP-LINK
Nieuwegein