Consumentenorganisaties dienen klacht in tegen Temu

18 Europese consumentenorganisaties hebben een klacht ingediend bij hun nationale toezichthouders tegen de Chinese webwinkel Temu. Volgens de consumentenbonden houdt Temu cruciale informatie achter en gebruikt het platform dark patterns om consumenten te beïnvloeden. Consumentenbond-logoDe Consumentenbond en de andere Europese consumentenorganisaties vinden dat Temu zich niet aan de nieuwe Europese wetgeving (DSA) houdt. Zo informeert het platform consumenten onvoldoende over wie de verkopers zijn op het platform. Daarnaast geeft de webwinkel te weinig informatie over de veiligheid van producten. Ook maakt Temu niet duidelijk op basis van welke criteria consumenten producten te zien krijgen.

Dark patterns

Temu maakt ook gebruik van verboden technieken om consumenten te beïnvloeden, zogenaamde dark patterns. Zodra consumenten op een product hebben geklikt, krijgen ze bijvoorbeeld duurdere versies voorgeschoteld. Daarnaast maakt Temu het onnodig moeilijk voor klanten om hun account op te heffen. Dat is volgens Europese wetgeving niet toegestaan. (bron) (In tegenstelling tot wat vaak wordt beweerd is het aanbod van Temu niet uitsluitend B2C. Een deel van het aanbod is ook voor B2B bedoeld en daar zitten zaken tussen waarbij het ontbreken van kwaliteitskeurmerken opvalt, redactie)
Gerelateerde berichten

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een leidraad gepubliceerd die internetaanbieders een praktische lijst geeft van websites die horen bij door de EU gesanctioneerde (media)entiteiten. De Leidraad geeft aanbieders...

Toen de Europese Commissie het onderzoek startte naar JD.com, de beoogde koper van Ceconomy (“Mediamarkt”) schreef ITchannelPRO dat dit wel een lastig kon worden. Bevestiging van die aanname volgde korte...

Voor het weekend verschenen berichten over een rechtszaak tussen datacenter Iron Mountain en een klant, een TV zender die zonder data zat. De bron van al die meldingen bleek een...

De Cyberbeveiligingswet (Cbw) is vandaag, 15 augustus, in werking getreden. De Cbw is bedoeld om Nederland digitaal weerbaarder en veiliger te maken. De wet geldt voor organisaties die essentiële of...

Toen medewerkers van de Europese Commissie (EC) afgelopen december het kantoor van Temu in Dublin binnenvielen was dat groot nieuws voor de lokale pers. De internationale pers nam de melding...

Laatste nieuws
Personalia
Magazine
Evenementen
11:00 - 12:00 | Online
sep
02
17:00 - 21:30 - La Cantina, Scheveningen
17:00 - 21:30 | La Cantina, Scheveningen
sep
04
09:00 - 17:00 - Online
09:00 - 17:00 | Online
Vacatures
Internet on Demand
Oosterhout
Q data solutions
Den Bosch
TP-Link
Nieuwegein