• Nieuwsbrief
  • Adverteren en contentmarketing
  • Contact
ITchannelPRO
  • Nieuws
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Vacatures
  • Magazines
    • Alle Magazines
  • e-Papers
  • Personalia
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
ITchannelPRO
  • Nieuws
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Vacatures
  • Magazines
    • Alle Magazines
  • e-Papers
  • Personalia
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
ITchannelPRO
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten

Xelion Circulaire IT 2023Gamma copaco gamma-copaco-teams

NEC’s nieuw geïntegreerde UNIVERGE BLUE® CONNECT en ENGAGE

verbetert de klantervaring, zakelijke communicatie en teamwork

01-12-2021
NEC UNIVERGE BLUE packshot NL 400300
Deel op LinkedinDeel op FacebookDeel via WhatsappDeel via mail

NEC Enterprise Solutions, toonaangevende leverancier van IT, communicatie- en netwerkoplossingen, kondigt de nieuwe integratie aan van twee UNIVERGE BLUE Cloud Diensten – CONNECT en ENGAGE – om gebruikers één enkele applicatie te bieden voor samenwerking tussen medewerkers en superieure klantcommunicatie.

NEC UNIVERGE BLUE packshot NL 400300 Met deze samenvoeging van Contact Center binnen Unified Communications wordt zakelijke communicatie vereenvoudigd en teamwork verbeterd. De beleving van medewerkers (UX) en die van klanten (CX) wordt zo naar een hoger plan gebracht.

 

Eén enkele applicatie

NEC’s geïntegreerde UNIVERGE BLUE CONNECT en ENGAGE verbeteren de standaard bedrijfsactiviteiten door UCaaS en CCaaS te combineren in één enkele applicatie, inclusief spraak, video vergaderen, het delen en back-up van bestanden, een multi-channel contactcenter en meer.

Met de samenvoeging van CONNECT en ENGAGE krijgen klantenservice medewerkers de nodige tools en functionaliteiten om de communicatie nauwgezet te volgen en te verbeteren, wat de klanttevredenheid verhoogt en snellere oplossing biedt binnen het eerste contact. Met onder andere oproepwachtrijen, contactlijsten en actieve oproeproutering, kunnen contactcenter medewerkers CX en loyaliteit te verbeteren.

“Ons nieuwste aanbod van Cloud diensten is ideaal voor het steeds meer hybride personeelsbestand, waarbij de productiviteit van medewerkers en het bieden van excellente klantervaringen zijn verenigd in één applicatie”, zegt Ronald Schapendonk, Director Global Marketing bij NEC. “De integratie van CONNECT en ENGAGE zorgt voor efficiëntere en soepelere processen en workflows en alle samenwerkingsfuncties die eindgebruikers nodig hebben voor interne communicatie. Klantgerichte medewerkers krijgen geavanceerde spraakafhandelingstools en kunnen die samenwerkingsfuncties gebruiken om met andere collega’s samen te werken, wat zorgt voor positieve interacties met klanten.”

Vloeiendere Business Workflows

De nieuwe oplossing van NEC biedt excellent teamwork – altijd en overal, waar men ook is. De oplossing breidt de mogelijkheden uit voor hybride medewerkers in één enkele gebruikersinterface. Naast geavanceerde mogelijkheden voor gespreksafhandeling, krijgen bedrijven meer inzicht in de prestaties van medewerkers.

De uniforme oplossing vereenvoudigt het beheer door een interface te bieden voor het toevoegen en beheren van gebruikers met een eenmalige aanmelding (Single Sign-On). Tijdens seizoenschommelingen kunnen contactcenteractiviteiten bij pieken met slechts een paar klikken meer agenten toevoegen. De uitbreidingen van het platform adresseren de communicatiebehoeften van kleine tot middelgrote bedrijven en grote ondernemingen.

Voor meer informatie over de voordelen van het combineren van UCaaS en CCaaS om klantervaring en productiviteit van medewerkers te verbeteren: UNIVERGE BLUE ENGAGE.

Tags: UCUCaaS

GerelateerdeBerichten

audiocodes

Krijg antwoorden van ChatGPT via je telefoon!

2023/03/14
Karlijn Theeuwen (Xelion)

Interview Manager Support Karlijn Theeuwen van Xelion

2023/03/03
Volgend bericht

Waar komt de groei mobile postpaid gebruikers vandaan?

Uitgelichte Vacatures

Vacature voor een Servicedesk Engineer

door Rashid Niamat
27-03-2023
0

CodIT_EU

Codit traineeship Azure PaaS, IoT en AI

door Rashid Niamat
27-03-2023
0

CodIT_EU

Codit zoekt Projectmanager IT

door Rashid Niamat
27-03-2023
0

Bekijk alle vacatures

Aankomende events

De ACTNOW Impact Tech Summit

23-05-2023 - 17:00

IBC2023

15-09-2023 @ 09:00 , more

Herontdek de IT-wereld tijdens de Gaia Data Experience

05-04-2023 - 17:00

Gamma Communications Teams Event 2023

17-04-2023 - 17:00

Webinar Recovering Damaged or Corrupted Backups of Virtual Systems

18-04-2023 - 15:00
Bekijk alle evenementen
Bekijk alle evenementen
ITchannelPRO

ITchannelPRO is hét kennisplatform voor de circa 10.000 Telecom en IT-business partners en geldt als de primaire informatiebron in het IT-kanaal in Nederland.

Overige publicaties
Circulaire IT
DatacenterWorks
InfosecurityMagazine
CloudWorks
Business & IT

Over ITchannelPRO

  • Over ITchannelPRO
  • Tip de redactie
  • Adverteren en contentmarketing
  • Nieuwsbrief
  • Abonneren
  • Adreswijziging doorgeven
  • Contact

Contact

Varenmeent 5
1218 AN Hilversum

035 204 1000
[email protected]

ITchannelPRO is onderdeel van LuteijnMedia BV

  • Privacybeleid
  • Algemene voorwaarden
  • Disclaimer
  • Colofon

© 2022 ITchannelPRO - webdesign marketing bureau Yeps.nl.

Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
  • Home
  • Nieuws
    • Algemeen nieuws
    • Cloud
    • Datacenters
    • Distributeurs
    • Security
    • Telecom
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Vacatures
  • Magazines
    • ITchannelPRO
    • Datacenter works
    • Cloudworks
    • InfoSecurity
  • Digitaal Dossier
  • Personalia
  • Nieuwsbrief
  • Adverteren en contentmarketing
  • Inloggen
  • Aanmelden
  • Contact

© 2022 ITchannelPRO - webdesign marketing bureau Yeps.nl.

Altijd op de hoogte blijven?

Wil je niks missen? We houden je dagelijks op de hoogte van het laatste nieuws! Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven door het formulier in te vullen.

Wil je de nieuwsbrief uiteindelijk toch niet meer ontvangen? Geen probleem! Je kunt je op elk moment weer afmelden.

Inschrijven

Hallo lezer, onze website maakt gebruik van cookies. Waarom we dat doen? Deze cookies zijn nodig om de site zo goed mogelijk te laten functioneren én zodat we je kunnen voorzien van informatie en advertenties die bij jouw interesses passen. Door verder te klikken op onze website, accepteer je de cookies en vergelijkbare technieken.

Privacyoverzicht

Bepaal welke cookies u wilt toestaan.
U kunt deze instellingen op elk gewenst moment wijzigen. Dit kan er echter toe leiden dat sommige functies niet langer beschikbaar zijn. Raadpleeg de helpfunctie van uw browser voor informatie over het verwijderen van cookies.

MEER INFORMATIE OVER DE COOKIES DIE WE GEBRUIKEN.

Met de schuifregelaar kunt u verschillende soorten cookies in- of uitschakelen:

Cookies instellen
Technisch noodzakelijke of functionele cookies: deze cookies houden anoniem statistieken bij en zijn vereist voor het optimaal functioneren van onze website. Zonder deze cookies kan de werking van de website niet worden gegarandeerd, om deze reden kun je deze cookies ook niet weigeren. Je kunt de cookies eventueel wel verwijderen in je browserinstellingen.

Analytische cookies: deze cookies verzamelen informatie over jouw gedrag op onze website, maar gebruiken we bijvoorbeeld ook om bezoekersstatistieken bij te houden. Deze informatie helpt ons om onze websitebezoekers beter te begrijpen, waardoor we de website continue kunnen optimaliseren.

Tracking cookies: deze worden gebruikt voor het verzamelen van surfinformatie. Bijvoorbeeld door mogelijke interesse tijdens het gebruik van de website te volgen. Door middel van tracking cookies kunnen netwerken informatie verzamelen welke advertenties al zijn bezocht en naar welke specifiek is verder gekeken.

Third-party cookie/advertentie cookie: advertentiecookies brengen je surfgedrag in kaart voor advertentienetwerken. Door middel van deze cookies kunnen deze netwerken je advertenties aanbieden die aansluiten bij jouw interesses. Ook voorkomen deze cookies dat dezelfde advertentie niet meerdere mailen aan dezelfde gebruiker wordt getoond. [LinkedIn cookies, Facebook cookies, Salesfeed cookies, Hotjar]

Strikt noodzakelijke cookies

Strikt noodzakelijke cookies kunnen niet worden uitgeschakeld. Deze cookies slaan geen persoonsgegevens op. Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat de inhoud van de website snel geladen wordt en dat wij jou essentiële beveiligingsmaatregelen kunnen bieden.

Deze cookies kan je niet uitschakelen.

Analytische cookies

Deze site gebruikt Google Analytics om anonieme informatie zoals bezoekersaantallen en meest populaire pagina's te verzamelen.

Door deze cookie aan te laten staan help je onze site te verbeteren.

Schakel eerst strikt noodzakelijke cookies in om je voorkeuren op te slaan!

Privacyvbeleid

Meer informatie over ons Cookiebeleid