Pridis kondigt aan dat Connecsy, de bedienpost voor het beheren van telefoongesprekken, vanaf nu beschikbaar is in de Zoom App Marketplace. Zoom-gebruikers kunnen hierdoor voor Zoom zelf gesprekken beheren, waardoor alles op één plek samenkomt en het afhandelen van gesprekken eenvoudiger en efficiënter wordt.
De integratie stelt organisaties in staat om de Connecsy Attendant Console te gebruiken in combinatie met Zoom Phone. Dit biedt een praktische manier om ‘dialogue orchestration’ te beheren, terwijl gebruikers binnen hun bestaande communicatieomgeving blijven werken. Connecsy integreert met Zoom zonder dat bestaande workflows aangepast moeten worden, waardoor organisaties meer overzicht en controle krijgen over de manier waarop gesprekken worden afgehandeld.
Betere Dialogue Flows
Voor veel organisaties is telefonische bereikbaarheid een visitekaartje. Gesprekken moeten snel en bij de juiste persoon terechtkomen, en medewerkers moeten op elk moment kunnen zien wie beschikbaar is. Doordat Connecsy nu rechtstreeks samenwerkt met Zoom, kunnen organisaties deze controle behouden zonder over te stappen naar een ander systeem of extra complexiteit toe te voegen aan hun communicatieomgeving. Teams krijgen zo de mogelijkheid om Dialogue Flows te organiseren, beschikbaarheid te beheren en gesprekken snel en accuraat door te verbinden, allemaal binnen de Zoom-omgeving die ze al gebruiken.
Frank De Schrijver, van Pridis, licht toe: “Onze focus ligt op het maken van communicatie die helder en intuïtief is. Door Connecsy te integreren met Zoom kunnen organisaties Zoom blijven gebruiken zoals ze dat vandaag doen, terwijl ze beter inzicht krijgen in beschikbaarheid en routing binnen hun teams.”
Voordelen van Connecsy voor Zoom
Met Connecsy voor Zoom profiteren organisaties van een operator console die naadloos werkt naast het Zoom-platform, snellere en nauwkeurigere routing van gesprekken en interne verzoeken, realtime inzicht in de beschikbaarheid van gebruikers, en een opzet gericht op helderheid, snelheid en gebruiksgemak.
Deze integratie weerspiegelt een gedeelde focus op flexibele, open communicatieoplossingen die aansluiten op bestaande platformen. Door Connecsy beschikbaar te maken voor gebruik met Zoom, krijgen organisaties meer controle over dialogue orchestration zonder extra complexiteit toe te voegen.
BusinessCom: officieel distributeur van Pridis en Connecsy
BusinessCom is officieel distributeur van zowel de Connecsy-oplossing van Pridis als van het volledige Zoom-platform, en ondersteunt resellers bij projecten waarin beide oplossingen samenkomen. Zowel Connecsy als Zoom maken deel uit van het My-Connect Cloud-portfolio van BusinessCom. Voor resellers is de Connecsy-oplossing van Pridis bij BusinessCom beschikbaar via de My-Connect Portal, onder de naam My-Connect Dialogue.
