In Nederland is het amper iemand opgevallen dat Microsoft hard heeft ingegrepen bij het gebruik van AI. Om precies te zijn: medewerkers van dit bedrijf hebben van de ene op de andere dag geen toegang meer tot de Claude code-tool.
Zes maanden was het groot nieuws: Microsoft ontwikkelaars, projectmanagers, ontwerpers en andere medewerkers werden aangemoedigd om Anthropic’s Claude Code te omarmen als onderdeel van een bedrijfsbreed experiment. Dat experiment is stopgezet, het bedrijf heeft abrupt de meeste van de licenties opgezegd en stuurt werknemers naar het eigen Copilot CLI-platform.
Op zich lijkt het een begrijpelijk proces. Eerst wat testen via een externe omgeving en na gebleken succes wordt een eigen omgeving opgezet. Maar dat verhaal gaat slechts op voor wie van ruime afstand en zonder kennis van de dagelijkse processen er naar kijkt.
Migratie afdwingen
Microsoft dwingt duizenden van iets anders gebruik te gaan maken. Een keihard afgedwongen migratie. De ironie is groot, want een van de redenen waarom Microsoft gebruikers “ontmoedigt” voor iets anders dan bijvoorbeeld M365 te kiezen, is dat een migratie lastig, moeilijk, duur en tijdrovend is. We noteren dat “waarschuwingen” voor klanten niet gelden voor het eigen personeel.
Wie dieper in het verhaal duikt ziet interessante uitspraken voorbij komen. Zo zijn er bronnen die bewerken het Anthropic veel populairder was dan alles uit eigen stal. Als dat klopt, dan heeft Microsoft behoorlijk was huiswerk te doen. Het is namelijk uitgesloten dat die voorkeur alleen zou gelden voor het eigen personeel. De buitenwacht, de klanten, die ook de mogelijkheid hebben beide naast elkaar te gebruiken zullen echt wel tot de zelfde conclusie gekomen zijn.
Werk aan de winkel dus voor Microsoft om het eigen Copilot aanbod te verbeteren. Daarbij is er geen garantie dat die klus geklaard kan worden. Bij Office heeft Microsoft slechts door de agressieve marktpolitiek de markt kunnen veroveren en het aantal concurrenten met diepe zakken was gering. Met browsers en zoekmachines is het bedrijf gestrand, mede omdat de concurrentie in staat was een lange dure strijd te voeren. Daarmee zijn de piketpaaltjes voor de komende strijd om AI marktaandeel wel geslagen.
Risico
Ook zijn er postings die wijzen op het onbedoelde succes van Claude. Meer medewerkers dan bedoeld maakten er gebruik van. Microsoft is volgens die signalen geconfronteerd met omvangrijke shadow-AI. Het risico daarvan is niet alleen dat data lekt. De kosten hiervan zouden zelfs voor Microsoft onacceptabel zijn.
Misschien is dat laatste wel het belangrijkste aan deze ontwikkeling. Microsoft reageert zelden abrupt, dus er moet echt wel iets aan de hand zijn. De kans is groot dat men heeft ingezien dat er een groot, veelzijdig en oncontroleerbaar risico is ontstaan. Waardevolle code die weglekt, onschuldige data die door AI opeens belangrijk blijkt te zijn en natuurlijk een rekening die de lucht in schiet.
Als zelfs Microsoft ingrijpt dan mag het geen verrassing zijn dat dit bij normale bedrijven ook het geval zal zijn.
