Konekt is distributeur van de complete stack van Zoom. Sales Director Benelux & Nordics Dustin James en Tony McNish, head of channel EMEA van Zoom spraken recent uitgebreid over het belang van de Nederlandse markt voor beide bedrijven. In dit artikel komen de hoofdpunten van het dubbelinterview aan bod.
Focus van Konekt
Dustin staat aan het begin van het interview kort stil bij de naam Konekt. “We zijn alles behalve een nieuwkomer, maar onder deze naam zijn we pas sinds 2025 actief. Hiervoor heetten we Nuvias UC. De naamsverandering past bij het stroomlijnen van het portfolio. Konekt heeft de focus verlegd naar software en services. Het complete ecosysteem van Zoom, waaronder call recording, connectivity solutions en professional services, is daarbij zeer belangrijk onderdeel van ons portfolio.”
Belangrijke markt
Hij vertelt vervolgens over de karakteristieken van de Nederlandse markt, waarbij Tony hem aanvult. Nederland is voor beiden belangrijk en dat komt allereerst door de hoge adoptiegraad van nieuwe technologieën. Dustin: “Wat Tony en ik zien gebeuren op deze markt is heel vaak de voorbode van wat in andere landen staat te gebeuren. Denk aan de combinatie van UCaaS en contact center. Dat is hier allang niet meer iets voor de bovenkant van de markt.”
Dynamiek
Tony: “Als een dienst, zoals Zoom, ontdekt en omarmd wordt door het MKB heeft dat de nodige impact op het kanaal. Dustin ziet als distributeur een toename van partners die kleinere bedrijven bedienen en zelf ook kleiner zijn dan organisaties die enterprises als klant hebben. De dynamiek van dat proces is zeer interessant. Helemaal als resellers hierdoor zelf ook weer nieuwe klantgroepen ontdekken, ook groepen die wij helemaal niet in het vizier hadden. Daardoor verschijnen er ook bundels speciaal samengesteld voor een bepaalde groep. Het zal je niet verbazen, maar Nederland is naast interessant ook nog eens een van de snelst groeiende regio’s voor Zoom.”
AI features en flexibiliteit
Dat kan Dustin beamen: “dat klopt allemaal en wij zijn daar volledig op ingesteld. Wat Tony noemde over de verbreding van de markt door resellers is een goed voorbeeld van een trend die we hier al paar jaar waarnemen. Een ander voorbeeld die hier al zichtbaar is, is wat volgt na en het inwisselen van de on-premise oplossing voor een SaaS dienst. Waar we nu vraag naar zien ontstaan is geïntegreerde SaaS diensten verrijkt met AI features. Dat volgens het pay-as-you-go model, maar ook op tokens gebaseerd.”
Tony “Een van onze sterke punten is dat de bedrijfsomvang voor het aanbod niet van belang is, flexibiliteit is troef. Dat is niet overal het geval. De partners van Dustin hoeven dus geen nee te verkopen als een MKB klant vraagt naar een feature die hij in de enterprise sector gezien heeft.”
Complementair
Uiteraard is gevraagd hoe en waarom Zoom op de Nederlandse markt groeit terwijl een andere aanbieder behoorlijk dominant is. Dustin: ”dat is een goede vraag en het antwoord is dat het geen kwestie is van of of, maar van en en. Partners omarmen namens hun klanten Zoom omdat een alternatief willen, maar ook omdat de diensten complementair zijn en zich goed laten integreren met die van de andere aanbieders.”
Complexiteit tegengaan
Volgens hem speelt ook het tegen gaan van complexiteit een rol. Voor een groeiend aantal klanten is de noodzaak het overzicht te houden reden het aantal aanbieders van IT diensten te reduceren. “Zoom kan door het voortreffelijke ecoysteem een rol spelen bij het reduceren van complexiteit die is ontstaan omdat er veel leveranciers zijn.”
Voice is the new keyboard
Een ander interessant inzicht geeft Tony “Spraak is het nieuwe toetsenbord”, is zijn stelling in reactie op de vraag hoe ze aankijken tegen het steeds lagere telefonie volume. “Je kunt niet zonder een toetsenbord, daarmee manage je alle processen. Je kijkt daar makkelijk overheen, maar je toetsenbord is mission critical. Voice idem. Zonder telefonie kan er niet zoveel. Daarom is voice voor Zoom geen detail maar juist een focus gebied. Wij zijn van mening dat de eisen aan voice zullen alleen toenemen naarmate het vaker gebruikt wordt voor AI.”
Konekt maakt zakendoen makkelijk
Konekt zit in Capelle aan den IJssel. Dustin: “We zijn een Nederlandse vestiging met locale mensen.” en wie meer wil weten over het aanbod van Konekt en Zoom belt met +31 85 061 0070 of kiest voor Book a Zoom meeting
