In het artikel over Rytr staat dat het nepreviews in Nederland (en de EU) zijn verboden. In augustus is hier nog een rechtszaak gevoerd door een handelaar die door Bol van het verkoopplatform was verbannen.
Bol hanteert voor het verkoopplatform regels waaraan deelnemers zich moeten houden. Wat ze aanbieden is niet van belang, de regels gelden voor iedereen. Omdat Bol ook wel inziet dat handelaren onbewust fouten kunnen maken wordt niet bij elke overtreding hard ingegrepen.
Het platform hanteert een puntensysteem. Elke handelaar krijgt bij de start een saldo van 100 beleidspunten. Bij overtredingen worden er punten van dat saldo afgehaald en uiteindelijk is bij een nul saldo te toegang tot het platform verleden tijd.
In augustus stonden een handelaar [X] en Bol voor de rechter in Utrecht. Bol had de twee account van [X] gesloten, waardoor hij niets meer kon verkopen. Bol heeft meerdere redenen gegeven voor het sluiten van de accounts.
Zo was de handelaar al eerder negatief opgevallen door het gebruiken van bekende merknamen voor zijn producten, terwijl het andere producten waren. Bol is daarop aangesproken door de rechthebbenden en heeft de handelaar gesommeerd daarmee op te houden. Dat leverde al de nodige strafpunten op.
Echter, en dat is de directe link met de Rytr zaak: “Bol heeft 50 punten afgetrokken omdat [handelsnaam] klantgedrag heeft nagebootst. Het staat vast dat [handelsnaam] neppe klantenaccounts heeft aangemaakt en daarmee eigen producten heeft besteld. Daardoor kon hij ook valse positieve reviews schrijven bij zijn eigen artikelen […] Volgens Bol gaat het om 638 valse reviews en 368 valse klantaccounts”. (RO 3.17)
Dat is een indrukwekkend groot aantal. Dat de handelaar stelt dat het er “slechts” 150 waren is voor de rechter onbelangrijk “het schrijven van valse reviews en het plaatsen van neppe bestellingen van eigen producten [valt] onder fraude”.
De handelaar verliest het aangespannen kort geding op alle punten en mag de kosten van de procedure betalen. Deze zaak laat zien dat “iets” met nepreviews doen voor de rechter gewoon fraude is en bestaande klant/leveranciersverhoudingen (in dit geval toegang tot het platform van Bol) in gevaar brengt.
(zie ook ie-forum)
