Een mobiel abonnement dat gesprekken automatisch samenvat, omzet in actiepunten en direct naar je mailbox stuurt. En dat zonder ook maar één app te installeren. Dat is in de kern wat Enreach later deze zomer introduceert onder de naam Smart Mobile.
Het uitgangspunt van Smart Mobile is bewust eenvoudig. Klanten krijgen een mobiel abonnement inclusief intelligentie op basis van AI in het core netwerk van Enreach en hebben zo overal toegang tot functies zonder het installeren of configureren van een aparte app. Zo kunnen ze hun gesprekken automatisch laten transcriberen, samenvatten en omzetten in actiepunten. Die informatie verschijnt direct in hun mailbox. Op de roadmap staan meer zakelijke functies. Enreach is behalve telecomoperator met een eigen netwerk, immers ook een softwarehuis met ruim 400 engineers in Europa.
Smart Mobile wordt deze zomer in Nederland gelanceerd en daarna ook in de andere landen uitgerold. “Smart Mobile is gericht op de mobile-only base met primair abonnementen voor bellen en data”, zegt Koen. “Deze groep gebruikt nauwelijks UC of vaste-mobiele integratie. Nu kunnen ze ook kiezen voor een abonnement dat is verrijkt met AI-functionaliteit.”
Enreach heeft AI de afgelopen jaren al geïmplementeerd in zijn Enreach Contact-portfolio voor het analyseren en samenvatten van gesprekken en kan actiepunten doorsturen naar de kantooromgeving van klanten. “Die functies draaien allemaal in het core netwerk van Enreach en dat biedt voordelen”, denkt Koen. “De functionaliteit werkt nu ook op elk mobiel toestel, zelfs een Nokia 3310. En gebruikers hebben geen omkijken naar extra applicaties, installatie en configuratie.”
Slim in het netwerk
Smart Mobile is een abonnementsvorm en wordt aangeboden via het indirecte kanaal. Het orderproces heeft nu een extra keuze zodat partners het kunnen bestellen. Alle AI-functies staan standaard aan. “Als een partner klikt op Smart Mobile in plaats van een standaard mobiel abonnement, dan regelen wij de rest”, zegt Head of Product Management a.i. Bart Sotthewes. “Klanten kunnen medewerkers verschillende abonnementstypes geven en data onderling delen. Gebruikers kunnen instellingen desgewenst tweaken via een selfservice-portal, zoals tijdvakken of contacten uitsluiten, of schakelen tussen statussen.”
Groeimotor voor partners
De commerciële visie achter Smart Mobile is ingegeven door het feit dat platte mobiele telefonie voor resellers nu vooral een prijsspel is waarin de marges onder druk staan. Partners zien klanten volgens Bart weglopen naar aanbieders met een lagere prijs of eenmalige kickback. “Wij willen daar niet aan meedoen, maar partners helpen met waarde toevoegen aan hun propositie. Een loodgietersbedrijf met tien man dat al zijn afspraken en gesprekken automatisch kan verwerken, gaat niet meer weg”, stelt hij. “De reseller heeft een lock-in via waarde, niet via een mooie prijs voor twee jaar.”
De winst voor partners is onderscheidend vermogen, recurring omzet en kostenzekerheid. Hun klanten kunnen de functionaliteit onbeperkt gebruiken tegen een vast tarief, zonder variabele kosten. “Partners kunnen, net als bij Enreach Contact, zelf integraties bouwen en zo branchespecifieke oplossingen ontwikkelen”, zegt Bart, die vertelt dat de reacties uit het kanaal positief zijn. “De eerste bèta van Smart Mobile gaat binnenkort naar partners. Zij kunnen bestaande klanten binnen een mum van tijd upgraden met een enkele wijziging in de partnerportal en een sim.”
Slimme assistent
Met de aanpak verschuift de intelligentie van het toestel naar het netwerk. “Niet de smartphone wordt slim, maar het netwerk levert slimheid. Dus onafhankelijk van apps of device”, zegt Koen. “Smart Mobile werkt dus ook met een ouderwetse flip phone. De smartphone is een AI-gestuurde werkplek waar gesprekken automatisch worden geanalyseerd en verwerkt waarna je een samenvatting in de mailbox krijgt. De telefoon is geïntegreerd in de bedrijfsprocessen.”
Bij lancering ondersteunt Smart Mobile mailintegratie en later volgt volledige agenda-integratie en een persoonlijke assistent die live tijdens een lopend gesprek kan worden bijgeschakeld. “Net als bij Siri activeer je hem met een spraakcommando”, zegt Koen. “Zo kun je een driegesprek opzetten waarin je AI opdrachten kunt geven of vragen kunt stellen. De latency en snelheid van spraakmodellen zijn de afgelopen twee jaar goed genoeg geworden om dit type voicebots mogelijk te maken.”
Technologie democratiseren
Voor Koen sluit Smart Mobile aan bij de bredere ambitie van Enreach. “We democratiseren technologie. Innovatie begint vaak bij enterprise-klanten, vanwege de kostenbasis van high-endfunctionaliteit. Realtime gespreksanalyse, AI-agents en Enreach Contact zijn daar voorbeelden van. Via Smart Mobile worden AI-functies ook bereikbaar en betaalbaar voor het mkb”, zegt hij. “AI en cloud vragen om een fundamenteel andere benadering van mobiele communicatie. Het is geen functie op een toestel, maar intelligentie die overal meereist. Uiteindelijk wordt ons hele portfolio zo een smart portfolio.”
Partners die belangstelling hebben voor de verkoop van Smart Mobile van Enreach kunnen contact opnemen met Marieke van der Lelij via marieke.vanderlelij@enreach.com of bellen naar telefoon: 036 7606 700.
Foto: links CTO Koen van Geffen en Head of Product Management a.i. rechts Bart Sotthewes
(dit artikel verscheen eerder in ITchannelPRO magazine 2026-03)
