Al sinds de oprichting zet Snom voor zijn groei in op een nauwe samenwerking met het partnerkanaal en investeert het bedrijf continu in de samenwerking met distributeurs, de vakhandel en netwerkexploitanten.
In lijn met deze strategie versterkt het bedrijf nu de ondersteuning van zijn gecertificeerde partners met twee complementaire maatregelen: Gold- en Silver-partners krijgen eenvoudiger toegang tot de inkoopvoorwaarden en voor hen bestemde bonussen. Tegelijkertijd introduceert Snom in het kader van het Competence Center technische trainingen voor zijn belangrijkste productcategorieën: bureautelefoons, DECT-oplossingen en eindapparatuur voor de horecasector.
De nieuwe initiatieven zijn erop gericht de operationele samenwerking efficiënter te maken en tegelijkertijd de technische expertise in het kanaal te versterken. Daarmee ondersteunt Snom zijn partners bij de implementatie van steeds complexere communicatieprojecten.
Partnerprogramma wordt operationeel gestroomlijnd
Tot nu toe was het nodig om de benodigde documenten ter validatie bij Snom in te dienen om te kunnen profiteren van de bonussen die in het programma zijn voorzien. Het bedrijf heeft dit proces nu aanzienlijk vereenvoudigd: Gold- en Silver-partners profiteren vanaf nu direct bij de aankoop via de door hen gekozen officiële Snom-distributeur van de voor hen bestemde voorwaarden en van speciale kortingen en bonussen. Een latere verificatie op basis van ingediende aankoopbewijzen is dus niet meer nodig.
Voor de partners betekent dit minder administratieve rompslomp, meer transparantie en een aanzienlijk snellere afhandeling. Tegelijkertijd creëert het model ook duidelijke en betrouwbare structuren voor de distributie, aangezien Gold- en Silver-partners hun speciale voorwaarden en ondersteuning ontvangen via de door hen aangewezen Snom-distributeur. Hierdoor staat de distributeur dichter bij projecten en de vakhandel.
De nieuwe structuur versterkt bovendien het concurrentievermogen in de markt: Gold- en Silver-partners kunnen ten opzichte van andere vakhandelaren gebruikmaken van aantrekkelijkere inkoopvoorwaarden en hun eindklanten de oplossingen van Snom tegen scherpere prijzen aanbieden.
Het Competence-Center pakt toenemende projectcomplexiteit aan
Tegelijkertijd heeft Snom zijn trainingsaanbod met het nieuwe Competence-Center systematisch uitgebreid en vernieuwd. Waar vroeger vooral klassikale trainingen in trek waren, staan tegenwoordig vooral digitale formats op de voorgrond.
Het Competence-Center dient als centraal kennisplatform voor vakhandelaren, systeemintegrators, installatiebedrijven en distributeurs. Het doel is om projecten veiliger te realiseren, implementaties te versnellen en de ondersteuningsinspanningen duurzaam te verminderen. Certificeringen dragen overigens bij aan het zichtbaar maken van technische expertise in de markt.
De achtergrond van deze optimalisatie is de toenemende complexiteit van moderne VoIP- en communicatieoplossingen, waarvan de succesvolle implementatie een gedegen planning, implementatie en ondersteuning vereist.
Praktijkgerichte trainingen staan centraal
De trainingen gaan bewust verder dan klassieke producttrainingen. Ze worden gegeven door technici van Engineering en Support en zijn gebaseerd op echte projectscenario’s. De deelnemers werken met echte hardware en configureren systemen onder praktijkgerichte omstandigheden.
Het cursusportfolio omvat verschillende gespecialiseerde formats. De cursus ‘Snom Trained Specialist Desk Phone’ leert de basisprincipes van installatie, provisioning en troubleshooting van IP-bureautelefoons. De cursus ‘Snom Trained Specialist DECT’ behandelt de planning en het beheer van DECT-infrastructuren – van single-cell-installaties tot complexe multi-cell-omgevingen.
Specialisatie in hospitality-omgevingen
Met de cursus ‘Snom Trained Specialist Hospitality’ richt Snom zich bovendien specifiek op de eisen van de horeca en de gezondheidszorg. De focus ligt op communicatieoplossingen die voldoen aan de gegevensbescherming, specifieke bedienings- en speed-dialconcepten en typische provisioning- en beheerprocessen. Daarnaast worden praktijkgerelateerde onderwerpen zoals apparaatbeheer, monitoring en firmware-handling behandeld.
Een internationaal gericht trainingsaanbod
De trainingen worden aangeboden in verschillende tijdzones en in meerdere talen, waaronder Duits, Engels, Frans, Spaans, Italiaans en Pools.
“Met de verdere ontwikkeling van ons partnerprogramma en de uitbreiding van het Competence-Center leggen we de basis voor een nog nauwere en efficiëntere samenwerking met onze partners”, zegt Gianmaria Tononi, Team Lead Support en verantwoordelijk voor het nieuwe trainingsconcept bij Snom. “Ons doel is om technische complexiteit beheersbaar te maken en de kwaliteit van projecten in de markt duurzaam te verhogen.”
