X2com groeit jaar op jaar autonoom en daar is directeur Tom Mulder trots op. In een consoliderende markt handhaaft de telecomoperator zich met een onafhankelijke opstelling en door het vertrouwen van partners. “Waar concurrenten nogal eens kiezen voor direct contact met eindklanten, doen wij dat nooit”, zegt Tom resoluut. “We varen een duidelijke koers en innoveren met oog voor partners. Dat schept vertrouwen.”
Het IT- en telecomkanaal staat onder druk. Zo compenseren grote telecom- en IT-dienstverleners hun tegenvallende groei met overnames. Daarnaast kiezen leveranciers en distributeurs nogal eens voor een directe benadering van eindklanten. Tom herkent die trends en stelt dat X2com vasthoudt aan de gekozen koers. “De onrust van partners horen we ook in gesprekken. Maar onze belofte is dat wij uitsluitend via hen werken. Zelfs als grotere eindklanten zich rechtstreeks melden, verwijzen we consequent door. Die visie zit verankerd in ons DNA”, zegt Tom.
Gezonde groei
In de eerste vijf maanden van dit jaar heeft X2com bijna 10 procent omzetgroei gerealiseerd ten opzichte van 2025. Die groei is autonoom en komt enerzijds uit de verbreding van het connectiviteitsportfolio met fixed wireless access, back-up simkaarten en security. Anderzijds vragen steeds meer partners om het hosted PBX-platform ClearVox (dat X2com sinds 2018 bezit) en om mobiele diensten. “ClearVox groeit gestaag. Dat is begrijpelijk want hiermee zijn partners onderscheidend bij eindklanten.”
X2com heeft circa 125 actieve partners in Nederland en zo’n 40 in België, waar een tweetalig team werkt. De ondersteuning begint bij een strakke onboarding via het eigen processysteem met kennisbank en trainingen. “Daarna kunnen partners met complexe vraagstukken aankloppen voor technische en commerciële support”, zegt Tom. “Ook kunnen we meeschrijven aan tenders van partners als ze onze expertise nodig hebben.”
AI als fundament, niet als hype
Productontwikkeling is nadrukkelijk gebouwd op de wensen en vragen van partners. Dit geldt ook voor de ontwikkeling van AI want ook X2com kan er volgens Tom niet omheen. Op 3 juli organiseert X2com een webinar voor bestaande en potentiële partners over de roadmap en dan komt AI zeker ook aan bod. “Technisch kun je er van alles van vinden, maar AI wordt gewoon onderdeel van bedrijfsprocessen. Op onze zelfgebouwde AI-omgeving XOM testen we AI en analyseren we processen zonder gevoelige externe data. Later dit jaar staat AI nadrukkelijk op de roadmap waaronder automatische gespreksverwerking, spraaktranscriptie, CRM-koppelingen en AI-functies in ClearVox. Na pilots kunnen partners dat aanbod ook aan hun klanten aanbieden”, aldus Tom.
Security als logische stap
Ook security is een belangrijke uitbreiding voor X2com, dat eind vorig jaar DNS-filtering introduceerde in het connectiviteitsportfolio. Hiermee kunnen partners internetverkeer voor eindklanten monitoren en snel phishing, malware en ongewenste content blokkeren. De dienst is intern ontwikkeld en de lancering ervan is volgens Tom geen eenmalige stap op securitygebied. “Komende jaren gaan we meer securitydiensten introduceren”, zegt Tom, al wil hij er nog niet te veel over kwijt. “We kondigen alleen producten aan als ze echt concreet zijn. Maar het is duidelijk dat security voor het mkb een logische uitbreiding is van de connectiviteitsdiensten van partners.”
Samen groeien
X2com is volgens Tom geen operator die partners de les leest. Hij omschrijft de relatie als ‘wederzijds gekozen samenwerking’. “Partners blijven lang bij ons. Gewoon omdat het klikt. Laatst hebben we onze Tosti-tour georganiseerd en zijn we als directie en medewerkers bij partners langs gegaan met een tosti-wagen. Zonder commerciële bedoelingen, maar om samenwerking te vieren. Dit is enorm gewaardeerd.”
De uitdaging voor de toekomst is voor zowel X2com als partners dezelfde: margebehoud. “Partners moeten daarom inzetten op integraties, mobiel, hosted telefonie met ClearVox en zeker ook security. Maar ook nieuwe diensten met AI passen in dat verhaal. Samen met onze partners zullen we ervoor zorgen dat die transitie de komende jaren goed verloopt.”
Op 3 juli organiseert X2com een webinar voor bestaande en potentiële partners over de roadmap en diensten. Wil je ook aansluiten, neem dan contact op met X2com via marketing@x2com.nl of bel naar 088 8892 244.
(dit artikel verscheen eerder in ITchannelPRO magazine 2026 03)
