Let’s Go Mobile, het eigen mobiele telefoniemerk van MediaMarkt, maakt een jaar na oprichting melding van solide groei en kondigt meerdere productuitbreidingen aan. Inmiddels zijn grotere databundels geïntroduceerd, worden mobiele telefoons aan de sim-propositie toegevoegd en volgt in augustus een compleet kids smartwatch pakket.
Sinds de toetreding tot de Nederlandse telecommarkt in het voorjaar van 2025, heeft Let’s Go Mobile al duizenden abonnees aan zich verbonden. Let’s Go Mobile is een MVNO (Mobile Virtual Network Operator) die eigen abonnementen en service biedt, terwijl het gebruikmaakt van het landelijke 4G/5G-netwerk van een telecomprovider, voor Let’s Go Mobile is dat KPN.
Let’s Go Mobile was de eerste aanbieder in Nederland die een mobiel abonnement aanbood met onbeperkte cloudopslag geïntegreerd in het basispakket en breidt de propositie nu uit.
Nieuw aanbod
- Hogere databundels beschikbaar: sinds medio juni zijn hogere bundels toegevoegd aan het aanbod, van 30GB en hoger.
- Telefoontoestellen in het aanbod: medio juli introduceert Let’s Go Mobile naast sim only een telefoon & sim‑propositie, waarmee klanten toestel en abonnement eenvoudig in één keer kunnen regelen. Op dit moment zullen er opties worden aangeboden van de merken Apple, Samsung, Motorola en Google.
- Kids smartwatch: in augustus komt een compleet pakket beschikbaar voor kinderen, bestaande uit een kids smartwatch inclusief simkaart met een abonnement van 5 euro per maand voor de benodigde connectiviteit. Het pakket ondersteunt bellen, sms-en, LIVE locatie tracking en spraakmemo’s.
Service en klantbeleving
Duizenden consumenten kozen al voor Let’s Go Mobile. Een klantgedreven-aanpak draagt bij aan dit succes, door middel van persoonlijk contact met specialisten in de winkels en klantfeedback die continu wordt vertaald naar verbeteringen in de customer journey. Er is bijvoorbeeld intensief gestuurd op de first call resolution, waarbij inmiddels al 98% van alle binnengekomen vragen bij het eerste contact volledig wordt opgelost. Daarbij zorgt AI inmiddels ook voor een versnelling, waarbij een bot direct kan inspringen op veelgestelde vragen, naast de mogelijkheid om met een echte medewerker te spreken.
Dat Let’s Go Mobile verbonden is aan MediaMarkt komt de klantbeleving eveneens ten goede, waarmee de klant van een volledig omnichannel aanbod profiteert: advies en activatie in de winkel, eenvoudig online beheer en toegang tot aanvullende services rondom het toestel, zoals reparatie, trade‑in en accessoires.
Stephan de Wit nieuwe Commercial Manager
Sinds april 2026 staat Stephan de Wit aan het roer van Let’s Go Mobile als nieuwe Commercial Manager. Daarmee volgt hij Milad Ahmadi op die een internationale rol binnen de MediaMarktSaturn Groep is gaan vervullen. Stephan combineert jarenlange telecomexpertise met bewezen leiderschap, onder andere opgebouwd in de afgelopen tien jaar bij MediaMarkt. Met de aanstelling van Stephan als nieuwe leider van Let’s Go Mobile is het merk uitstekend gepositioneerd voor deze volgende fase.
“Ik kijk er naar uit om in mijn nieuwe rol nog meer vaart te maken. We verbreden het aanbod en houden vast aan wat ons onderscheidt: eenvoud, waarde en kwaliteit bieden, ondersteund door het ecosysteem van MediaMarkt en het netwerk van KPN. En natuurlijk nog steeds met onbeperkte cloudopslag in de basis inbegrepen.”
Vooruitblik: gefaseerd uitrollen
Na een sterk eerste jaar en aangekondigde uitbreiding blijft Let’s Go Mobile verkennen waar de vraag zit en welke producten en diensten het aanbod nog relevanter maken.
Stephan de Wit: “We blijven het portfolio verfijnen en onderzoeken waar uitbreiding waarde toevoegt binnen het ecosysteem van Let’s Go Mobile, MediaMarkt en partners. Van slimme apparaten en accessoires tot aanvullende services die gemak, efficiëntie en prijszekerheid vergroten. We testen, leren en rollen gefaseerd uit, zodat nieuwe oplossingen naadloos aansluiten op wat klanten nodig hebben.”
De koers voor de komende jaren blijft ongewijzigd: kwaliteit en klanttevredenheid staan voorop met een compleet en transparant aanbod, sterke toegevoegde waarde voor de klant, en stapsgewijs groeien.
