• Nieuwsbrief
  • Adverteren en contentmarketing
  • Contact
ITchannelPRO
  • Nieuws
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Vacatures
  • Magazines
    • ITchannelPRO
    • Datacenter works
    • Cloudworks
    • InfoSecurity
  • e-Papers
  • Personalia
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
ITchannelPRO
  • Nieuws
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Vacatures
  • Magazines
    • ITchannelPRO
    • Datacenter works
    • Cloudworks
    • InfoSecurity
  • e-Papers
  • Personalia
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
ITchannelPRO
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten

Xelion Circulaire IT

‘In 2020 was de doorbraak van digitale werkplek, mobiel en video’

08-01-2021
Deel op LinkedinDeel op FacebookDeel via WhatsappDeel via mail

MKB-bedrijven waarderen Xelion al jaren en dus is het bedrijf erg succesvol in dit segment. Door de gestage uitbreiding van features op het platform bedient het bedrijf steeds vaker ook MKB+ en hoger, weet marketing- en communicatiemanager Suzanne van der Voet. Ze reflecteert op 2020.

Suzanne van der Voet, marketing- en communicatie-manager bij Xelion.

Xelion is een gevestigde cloudaanbieder van communicatiediensten voor het MKB op het hosted PBX-platform Xelion 7. De visie van het bedrijf is dat klanten al hun communicatie op één platform kunnen organiseren en integreren met bedrijfsapplicaties en mobiele diensten. Met deze kijk op communicatie zijn de 300+ partners al ruim tien jaar succesvol met de verkoop van Xelion.

Paradox

Het jaar 2020 is ook voor Xelion onmiskenbaar het jaar van corona en dat heeft volgens Suzanne twee kanten. “Enerzijds was er stilstand en minder business. Afgelopen jaren is er geen jaar geweest met zoveel verandering. Dat is een paradox. Samen met partners en resellers hebben we goed gekeken naar de manier waarop organisaties zich aanpassen en hun manier van werken anders inrichten. Het wordt nooit meer zoals het was. Dus moeten we ons, ook als sector, afvragen hoe mensen werken, waar ze werken en wat er écht toe doet. Hoe vertalen we dat naar business en de ICT-tools die we aanbieden?”

Digitale werkplek

In de intelligente lockdown is Nederland massaal gaan thuiswerken, resellers en distributeurs kregen apparatuur niet aangesleept en operators zagen hun omzet in tikken en dataverkeer explosief stijgen. Nu iedereen zich herpakt, ziet Suzanne de doorbraak van de digitale werkplek, mobiel werken en videoconferencing als drie belangrijke lessen. “We roepen het al jaren, maar medewerkers werken echt niet meer op kantoor. Ze nemen hun laptop en smartphone naar huis en richten een digitale werkplek in. Er is behoefte aan één communicatieapplicatie die alles integreert, niet een aantal losse applicaties naast elkaar. Om die holistische benadering draait alles. Les één van dit jaar is dat die procesintegratie compleet moet zijn. Eerder was dit nog een wens, nu is het noodzaak. Bedrijven willen dat medewerkers op afstand veilig vanuit één omgeving werken. Ze vragen niet om VoIP, maar om integratie van communicatie in hun bedrijfsproces.”

Mobiel werken

Het tweede signaal van 2020 is de doorbraak van mobiel werken. Dat ligt volgens Suzanne voor de hand en dus is de weg naar mobile only vanzelfsprekender geworden. “Er zijn legio apps voor alle platforms zoals iOS, Android en Windows die alle communicatietools als telefonie, chat, mail en video integreren. Waarom zou je nog vaste telefoons willen? Wij bieden apps aan die zowel over mobiel als data werken en die niet gekoppeld zijn aan je SIM-kaart. Dat biedt keuzevrijheid en zo maken organisaties elke medewerker zakelijk bereikbaar met zijn eigen smartphone. In het verlengde hiervan zien we dat er maatwerk-apps worden gemaakt op onze API. Eén van onze partners heeft bijvoorbeeld een app voor de thuiszorg ontwikkeld die werkt op elke telefoon en SIM-kaart en waarmee ambulante mensen overal hun werk kunnen doen. Inmiddels werken er duizenden ambulante medewerkers in de thuiszorg ermee. Dat gaat in andere branches ook spelen. Gebruikers hoeven niet te weten hoe het werkt, als het maar werkt. Voor IT-managers is dit makkelijker dan een netwerk, devices, access points en switches installeren en vervolgens medewerkers provisionen. Als medewerkers toch onderweg zijn, waarom dan moeilijk doen als het makkelijk kan?”

Doorbraak video

Ook de derde doorbraak staat volgens Suzanne ook al jaren op de roadmap van operators: videoconferencing. “De koudwatervrees van video is weg. Nu kiezen mensen default voor video in plaats van de auto. Let wel, video is één van de kanalen naast bellen, chat en mail en dus is integratie cruciaal. Voor operators en ICT-dienstverleners moeten video dus niet stand-alone als applicatie aanbieden, maar in één applicatie als onderdeel van de tools. Ook wij hebben ons platform versneld doorontwikkeld om videoconferencing en schermdelen aan te bieden in Xelion. Uiteraard volledig geïntegreerd met telefonie en chat en de verschillende reporting-tools. Daarmee behoud je als manager inzicht in de bereikbaarheid van medewerkers in de organisatie. Dat is belangrijke informatie. Simpelweg Zoom of Teams installeren is onvoldoende.”

Toegevoegde waarde

Met die trends in het achterhoofd denkt Suzanne mee met partners over hun toekomst. Volgens haar moeten ze eindklanten meer toegevoegde waarde bieden. “De digitale werkplek, mobiel werken en videoconferencing zijn onmiskenbaar blijvertjes en ik voorzie sterke groei in de vraag hiernaar. Resellers moeten dus weten wat klanten nodig hebben. Als MKB’er wordt je communicatie steeds meer verrijkt en klanten hebben steeds meer keuze. Dus moet je als reseller uitgaan van de business van klanten. Als resellers zich nu beter positioneren, betaalt dat zich terug in loyaliteit. Klanten hoppen minder, want ze kiezen oplossingen waar ze langer mee willen werken. De mindset van mensen op het gebied van communicatie en hun werkplek is wezenlijk veranderd.”

Tags: telecomXelion

GerelateerdeBerichten

Vodafone-T-Mobile

Nog meer ontslagen – nu bij de telecombedrijven

2023/01/17
Jeroen Karel Q-datasolutions kleur 1200x900

Start-up Q data solutions zet volgende stap

2023/01/10
Volgend bericht

Telecomsector in 2020 vooral aangevallen op DNS-services

Uitgelichte Vacatures

Vacature voor een Accountmanager (Medior/Senior)

door Rashid Niamat
20-01-2023
0

Vacature voor een Technisch Consultant (M365/Azure)

door Rashid Niamat
20-01-2023
0

Vacature voor een IT-consultant

door Rashid Niamat
20-01-2023
0

Bekijk alle vacatures

Aankomende events

Hannover Messe 2023

17-05-2023 @ 09:00 , more

GIoTS 2023

19-06-2023 @ 10:00 , more

Kick off event Smart Living Society 2023

25-02-2023 @ 15:00 , more

Nieuwe businesskansen met 5G

17-02-2023 - 17:00

Het Digital Ecosystems Institute Jaarevent 2023 – De Dans van de Digitale Zwerm

16-02-2023 - 18:00
Bekijk alle evenementen
Bekijk alle evenementen
ITchannelPRO

ITchannelPRO is hét kennisplatform voor de circa 10.000 Telecom en IT-business partners en geldt als de primaire informatiebron in het IT-kanaal in Nederland.

Overige publicaties
Circulaire IT
DatacenterWorks
InfosecurityMagazine
CloudWorks
Business & IT

Over ITchannelPRO

  • Over ITchannelPRO
  • Tip de redactie
  • Adverteren en contentmarketing
  • Nieuwsbrief
  • Abonneren
  • Adreswijziging doorgeven
  • Contact

Contact

Varenmeent 5
1218 AN Hilversum

035 204 1000
[email protected]

ITchannelPRO is onderdeel van LuteijnMedia BV

  • Privacybeleid
  • Algemene voorwaarden
  • Disclaimer
  • Colofon

© 2022 ITchannelPRO - webdesign marketing bureau Yeps.nl.

Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
  • Home
  • Nieuws
    • Algemeen nieuws
    • Cloud
    • Datacenters
    • Distributeurs
    • Security
    • Telecom
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Vacatures
  • Magazines
    • ITchannelPRO
    • Datacenter works
    • Cloudworks
    • InfoSecurity
  • Digitaal Dossier
  • Personalia
  • Nieuwsbrief
  • Adverteren en contentmarketing
  • Inloggen
  • Aanmelden
  • Contact

© 2022 ITchannelPRO - webdesign marketing bureau Yeps.nl.

Altijd op de hoogte blijven?

Wil je niks missen? We houden je dagelijks op de hoogte van het laatste nieuws! Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven door het formulier in te vullen.

Wil je de nieuwsbrief uiteindelijk toch niet meer ontvangen? Geen probleem! Je kunt je op elk moment weer afmelden.

Inschrijven

Hallo lezer, onze website maakt gebruik van cookies. Waarom we dat doen? Deze cookies zijn nodig om de site zo goed mogelijk te laten functioneren én zodat we je kunnen voorzien van informatie en advertenties die bij jouw interesses passen. Door verder te klikken op onze website, accepteer je de cookies en vergelijkbare technieken.

Privacyoverzicht

Bepaal welke cookies u wilt toestaan.
U kunt deze instellingen op elk gewenst moment wijzigen. Dit kan er echter toe leiden dat sommige functies niet langer beschikbaar zijn. Raadpleeg de helpfunctie van uw browser voor informatie over het verwijderen van cookies.

MEER INFORMATIE OVER DE COOKIES DIE WE GEBRUIKEN.

Met de schuifregelaar kunt u verschillende soorten cookies in- of uitschakelen:

Cookies instellen
Technisch noodzakelijke of functionele cookies: deze cookies houden anoniem statistieken bij en zijn vereist voor het optimaal functioneren van onze website. Zonder deze cookies kan de werking van de website niet worden gegarandeerd, om deze reden kun je deze cookies ook niet weigeren. Je kunt de cookies eventueel wel verwijderen in je browserinstellingen.

Analytische cookies: deze cookies verzamelen informatie over jouw gedrag op onze website, maar gebruiken we bijvoorbeeld ook om bezoekersstatistieken bij te houden. Deze informatie helpt ons om onze websitebezoekers beter te begrijpen, waardoor we de website continue kunnen optimaliseren.

Tracking cookies: deze worden gebruikt voor het verzamelen van surfinformatie. Bijvoorbeeld door mogelijke interesse tijdens het gebruik van de website te volgen. Door middel van tracking cookies kunnen netwerken informatie verzamelen welke advertenties al zijn bezocht en naar welke specifiek is verder gekeken.

Third-party cookie/advertentie cookie: advertentiecookies brengen je surfgedrag in kaart voor advertentienetwerken. Door middel van deze cookies kunnen deze netwerken je advertenties aanbieden die aansluiten bij jouw interesses. Ook voorkomen deze cookies dat dezelfde advertentie niet meerdere mailen aan dezelfde gebruiker wordt getoond. [LinkedIn cookies, Facebook cookies, Salesfeed cookies, Hotjar]

Strikt noodzakelijke cookies

Strikt noodzakelijke cookies kunnen niet worden uitgeschakeld. Deze cookies slaan geen persoonsgegevens op. Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat de inhoud van de website snel geladen wordt en dat wij jou essentiële beveiligingsmaatregelen kunnen bieden.

Deze cookies kan je niet uitschakelen.

Analytische cookies

Deze site gebruikt Google Analytics om anonieme informatie zoals bezoekersaantallen en meest populaire pagina's te verzamelen.

Door deze cookie aan te laten staan help je onze site te verbeteren.

Schakel eerst strikt noodzakelijke cookies in om je voorkeuren op te slaan!

Privacyvbeleid

Meer informatie over ons Cookiebeleid