ITchannelPRO richt zich op het IT-kanaal. Daarbij gaat de meeste aandacht uit naar producten, organisaties en mensen. De procesmatige kant achter handel, logistiek, voorraad, marge en administratie blijft echter vaak buiten beeld. Het is daarom een primeur voor ITchannelPRO een artikel te wijden aan een ANB5, een Nederlands ERP/bedrijfsautomatiseringssysteem.
De aanzet voor dit artikel is bijzonder: in de uitnodiging voor een partnerdag van distributeur Warbout viel op dat er ook demonstraties van ANB5 gegeven worden. Bij navraag bleek dat Warbout niet alleen distributeur is, maar dat de huidige eigenaren ook de bedenkers zijn van dit bedrijfsautomatisering-softwarepakket. Een bijzondere combinatie waar tijdens een spontaan georganiseerd interview meer over is verteld. In het onderstaande artikel ligt te nadruk op ANB5, maar het begint met een korte terugblik.
Voorgeschiedenis
Dertig jaar geleden besloot Hendrik-Jan Drenth iets te gaan doen met personal computers en componenten. De verkoop ging in die tijd nog via winkels, online als kanaal stond nog in de kinderschoenen.
Al snel werd duidelijk dat de administratieve handelingen een bottleneck waren. Wat er aan software ondersteuning bestond in de vorm van boekhoudpakketten of ERP sloot niet aan op de goederenstromen en volumes die bij dergelijke computerzaken gangbaar waren. Van integratie of real-time inzicht was totaal geen sprake.
Daarop is men zelf iets gaan schrijven. Met de eigen business als retailer als referentiepunt kwam er eerst een facturatie-pakket. Over de jaren zijn daar functies aan toegevoegd, waardoor de software is uitgegroeid naar een compleet pakket waarmee o.a CRM, verkoop, voorraad, logistiek, prijsbeheer en administratie samenkomen.
Van PC-winkels naar distributie
Warbout Distributie was een van de eerste bedrijven die met ANB5 ging werken. De relatie begon echter niet als softwareklant, maar als leverancier van producten voor de computerwinkel. Vanuit die samenwerking kwam ook ANB5 ter sprake. Warbout zag de potentie van het systeem en moedigde Hendrik-Jan aan om er de markt mee op te gaan. Later, toen Warbout door externe omstandigheden in zwaar weer kwam, nam Hendrik-Jan het bedrijf over. Nu, bijna 20 jaar verder is Warbout een gezonde distributeur en een dagelijkse praktijkcase voor ANB5.
Met distributie als nieuw zwaartepunt kreeg ANB5 echter minder aandacht; “Er zijn wel steeds meer functionaliteiten bij gekomen, net als gebruikers, maar een belangrijk ding ontbrak. We deden te weinig aan marketing en verkoop. Organische groei, veelal op basis van mond tot mondreclame, was de hoofdmoot. Op zich is daar niets mis mee, maar we weten dat ANB5 voor velen uitkomst kan bieden.”
Door en voor mensen uit de praktijk
Het idee achter ANB5 is retailers in de meest brede zin, maar ook het leven van de handel en distributeurs makkelijker maken. “Alles bijhouden dat van een barcodesticker is voorzien, van bestelling tot en met uitlevering, is de basis. De datastroom maakt facturatie mogelijk en voedt de boekhouding waarmee btw-aangiftes en vaststellen van de omzet een workflow wordt. En dat alles op een manier die de gemiddelde retailer direct snapt. De kracht van onze oplossing is dat het is ontwikkeld door mensen uit de praktijk. Daardoor sluit het naadloos aan op de processen die elke dag voorbijkomen.”
Breed inzetbaar
Doordat ANB5 niet de boekhouding, maar het te volgen proces als uitgangspunt neemt, is het systeem breder inzetbaar dan alleen in retail of distributie. Dat kan gaan om artikelen, orders, reparaties, zendingen of klantdossiers, maar ook om samples in een laboratorium. Overal waar stappen, statussen en handelingen betrouwbaar moeten worden vastgelegd, kan ANB5 waarde toevoegen. Die bredere toepasbaarheid roept meteen de vraag op waarom ANB5 nog relatief onbekend is. ITchannelPRO had er in ieder geval nog niet eerder van gehoord.
Hendrik-Jan: “Wat ook een rol speelt is dat de meeste bedrijven makkelijk denken over het uitbesteden van de boekhouding. Iedereen om ze heen doet dat en het zijn bekende namen. Men weet simpelweg niet dat uitbesteden wellicht helemaal geen slimmere of goedkopere oplossing is. Op basis van de eigen data en met ANB5 kan met de spreekwoordelijke druk op de knop bijna alles dat de fiscus, leverancier en klant verlangt worden uitgedraaid of opgeleverd, omdat het een geïntegreerde omgeving dat alle kernprocessen omvat.”
Het is dus hoog tijd om de marketinginspanningen rond ANB5 te verhogen. Dit artikel in ITchannelPRO is daar een eerste zichtbare stap in, net als de live demo tijdens de Warbout Resellerdagen. Daar kunnen bezoekers zelf ervaren hoe een order door de organisatie loopt: van commerciële aanleiding tot voorraad, logistiek, uitlevering en administratieve verwerking.
Klant bepaalt waar het draait
De pluspunten ANB5 zijn talrijk en sommige zijn zelfs doorslaggevend voor bepaalde klantgroepen. “Het is een softwarepakket waarvan de klant zelf bepaalt waar het draait,” legt Hendrik-Jan uit. “Wij bieden meerdere opties en ondersteuning, maar de wens van de klant is doorslaggevend. Het zijn de data van de klant en de regels waar hij aan gebonden is zijn bepalend. We zitten we ook niet in een cloudmarktplaats.” Dat laatste heeft natuurlijk een link met de discussies over digitale soevereiniteit en autonomie.
Nederlandse oplossing
Hij merkt nog op dat ontwikkeling en onderhoud in Nederland plaatsvindt. “Wij zijn een Nederlandse oplossing voor handelingen en processen die hier plaatsvinden. De overstap van Ideal naar Wero is al ingebakken en als er iets aan de Nederlandse regels wijzigt dan passen we dat zonder problemen snel aan.”
“We kunnen dat snel, omdat het pakket uit meerdere samenwerkende onderdelen binnen één geïntegreerde omgeving is opgebouwd. Voordeel daarvan is ook weer dat we meerdere installaties met elkaar kunnen laten communiceren. Dat is handig als je meerdere filialen hebt. Maar ook bij samenwerking tussen verschillende partijen is dat een uitkomst. ANB5 kan wat dat betreft heel veel, zolang de klant maar een werkend netwerk heeft.”
Dat klinkt makkelijk en logisch, maar Hendrik-Jan geeft aan dat de ervaring anders is: bij veel implementaties blijkt eerst sprake van achterstallig onderhoud of foutieve configuraties. “Die lossen we uiteraard op,” vertelt hij, “niet alleen voor de klant, maar ook omdat het direct invloed heeft op de snelheid en kwaliteit van de oplevering.” Die mate van extra ondersteuning is voor Hendrik-Jan een cruciaal onderdeel van de marktbenadering, waarbij de tijd genomen wordt voor elke klant. “Kwaliteit boven kwantiteit; en dat zullen we blijven doen.”
Functies
ANB5 geeft realtime inzicht en ondersteuning bij onder meer:
- Inkoop, verkoop, voorraad en logistiek;
- Orderverwerking, reparaties, RMA’s en serienummerregistratie;
- Administratie, financiële controle en btw-/rapportageprocessen;
- Prijsbeheer, marges, klantafspraken en prijslijsten;
- CRM, klantcommunicatie en automatische e-mailflows;
- Webshops, marketplaces, EDI en leverancierskoppelingen;
- Managementrapportages en procescontrole.
