Joey Pezaro, Senior Product Specialist bij NinjaOne, is verantwoordelijk voor de MSP markt in de Benelux. In het onderstaande interview spreekt hij over de diensten van NinjaOne, de MSP markt in Nederland en de ambities van het bedrijf.
NinjaOne, opgericht in 2013, is sinds 2020 actief op de Nederlandse markt. De eerste vraag aan Joey is of hij kort kan omschrijven wat het bedrijf levert en dit is zijn reactie: “NinjaOne biedt een compleet en zelf ontwikkeld endpoint management platform voor de MSP markt en IT beheerders.”
Omdat Joey voor de MSP markt in de Benelux verantwoordelijk is, wordt die tweede groep tijdens de interview verder met rust gelaten. Na de omschrijving gaat hij dieper in op de belangrijkste functies.
Terugkijken en rapporteren
“Als ik het heb over management dan bedoel ik primair de mogelijkheid om drie dingen te doen. Ten eerste draait het om terugkijken om te kunnen rapporteren. Met onze RMM – Remote Monitoring and Management – oplossing kun je alles dat er is gebeurd tot een lange periode terug in de tijd terugzien. Dat betreft zowel je eigen activiteiten als die van je eindklanten.”
Hij bevestigt de vraag of de noodzaak meer en beter te kunnen rapporteren toeneemt. “Compliance speelt een zichtbaar grotere rol en is allang niet meer beperkt tot de grootste ondernemingen. Wetgeving, zoals NIS2, komt er steeds meer. Het is niet de vraag of MSP’s hier mee te maken krijgen, maar wanneer.”
Acties uitvoeren en plannen
Het tweede waarvoor NinjaOne RMM wordt ingezet is het direct uitvoeren van acties. “Een script pushen, software installeren, het scherm overnemen, of een backup maken, dat wil ik als MSP met een klik op de knop vanuit mijn browser meteen kunnen doen voor alle apparaten. De derde activiteit heeft daar veel mee te maken, dat is namelijk het vooruitkijken, inplannen en automatiseren. In plaats van al het voorgaande allemaal ad-hoc te doen wil je het ook kunnen inplannen. NinjaOne RMM tooling zorgt voor ervoor dat de MSP efficiënter kan werken en wordt ontzorgd.”
Integratie
Belangrijk daarbij is ook dat integratie van andere pakketten en oplossingen met het NinjaOne platform eenvoudig is. “We leveren een behoorlijk compleet pakket, maar we verplichten je niet alle componenten af te nemen. Een MSP en zijn eindklanten kunnen bijvoorbeeld de eigen AV of back-up programma’s blijven gebruiken. Wij zijn redelijk uniek als het gaat om de manier waarop wij integraties van diensten van derden, native of via API’s, mogelijk maken. We houden ook rekening met de toekomst waarin platformen zonder API’s met elkaar communiceren. Verder investeren we fors in AI-gedreven functies en agentic AI, waarmee automatisering en efficiëntie voor MSP’s verder stijgt.“
MSP markt Nederland
Na deze uitleg is met Joey gesproken over de MSP markt in Nederland. “Nederland is voor NinjaOne zeer belangrijk. We weten allemaal dat Nederland, als het om IT gaat, voorloopt op andere Europese landen. Hier zien we trends ontstaan die zich later door heel Europa verspreiden. De MSP’s hier zijn een groep met veel interesse voor de techniek en daarbij met ondernemersbelang niet uit het oog verliezen. Dat wordt gecombineerd met informele en open communicatie. Het is een combinatie van eigenschappen die heel goed aansluit op de cultuur van NinjaOne. Ik merk dat ook bij het leggen van contacten. De klik is er al snel.”
Dat er behoorlijk wat concurrentie is deert Joey niet. “Ik zie dat zelfs als een voordeel. Nagenoeg elke Nederlandse MSP die ik tot nu heb gesproken heeft ervaring met een RMM pakket. Ze kunnen daardoor veel gerichter aangeven naar welke features ze op zoek zijn.” Hij vervolgt: “Bij NinjaOne hebben we trouwens in tegenstelling tot sommige andere aanbieders, geen nauw omschreven beeld van de ideale MSP. Een net begonnen bedrijf met een paar medewerkers is net zo welkom als een organisatie van veel grotere omvang en een trackrecord van vele jaren. Het is volgens mij ook helemaal niet zinnig daarop te selecteren. De markt is daarvoor te veel in beweging. We zien links consolidaties en overnames terwijl er rechts bijna dagelijks nieuwe MSP’s bedrijven bijkomen.“
Ambities
NinjaOne heeft behoorlijke ambities voor de Nederlandse markt. Het bedrijf wil zich hier verder positioneren als dé standaard en marktleider voor MSP’s. Daarvoor is het volgens Joey nodig meer zichtbaar te zijn en de lokale aanwezigheid te vergroten en een rol te claimen in de verschillende communities van MSP’s. “Daarom kom je ons op veel plekken tegen, zoals Cloud Expo. Ik roep de lezers van ITchannelPRO dan ook op daar de banden met ons aan te halen.”
(Ninja One – Cloud Expo 2025 – stand 420)
