Recent ben ik gebelde door een ondernemer die ik persoonlijk ken. Hij kreeg de marketing automation tool die hij had aangeschaft niet aan de praat. Volgens een kennis scheen de software enorm goed te werken. Het zou al zijn problemen als sneeuw voor de zon laten verdwijnen. Helemaal geautomatiseerd. Mmm … dat vermoeden had ik ook.
Eenmaal bij hem op kantoor heb ik zijn systemen eens onder de loep genomen. De software in kwestie bleek enorm uitgebreid, dus aan de software lag het niet. Dat kon in principe alles wat de ondernemer wilde. Er viel echter nog wel wat winst te behalen bij de inrichting van de software. Die was er namelijk niet. De kennis die software had aangeraden, had gezegd dat er maar één knopje aangeklikt hoefde te worden en alles begon automatisch te lopen. En dus had mijn kennis het systeem gekocht en aan zijn assistent gegeven om snel in te regelen.
