• Nieuwsbrief
  • Adverteren en contentmarketing
  • Contact
ITchannelPRO
  • Nieuws
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Vacatures
  • Magazines
    • ITchannelPRO
    • Datacenter works
    • Cloudworks
    • InfoSecurity
  • e-Papers
  • Personalia
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
ITchannelPRO
  • Nieuws
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Vacatures
  • Magazines
    • ITchannelPRO
    • Datacenter works
    • Cloudworks
    • InfoSecurity
  • e-Papers
  • Personalia
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
ITchannelPRO
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten

Xelion Circulaire IT

Waarom een zakelijke headset noodzaak is

21-12-2020
Deel op LinkedinDeel op FacebookDeel via WhatsappDeel via mail

Thuiswerkers hebben nu meer dan ooit behoefte aan zakelijke head-sets. Hierdoor groeit Jabra snel. Frank van Veen, Channel Marketing Manager B2B Benelux, legt uit waarom een zakelijke headset zoveel anders is dan een consumentenheadset. Een gesprek over het belang van gebruikersprofielen, de rol van IT-beheerders en het zetten van die éxtra stap.

Zoals de ontwikkelingen nu zijn is iedereen het er wel over eens: hybride werken is het nieuwe normaal. Werken zal ook in de toekomst een balans zijn tussen thuis en kantoor. Dat de IT-industrie er uitdagingen bij heeft gekregen, staat buiten kijf. Direct nadat het hybride werken in maart een feit werd, kregen veel werknemers de mogelijkheid om een beeldscherm, stoel en laptop mee naar huis te nemen. Het thuiswerken kon beginnen, althans, dat dácht men.

De ene headset is de andere niet

En zie daar, na de start van thuiswerken ontstond er een run op headsets. Alle resellers en retailers hebben het waargenomen. Mensen die snel even een headset kwamen kopen om online te kunnen vergaderen. Deze eerste aankopen werden niet gesteund door een weloverwogen IT-beleid. Zakelijke headsets zijn principieel anders dan consumentenproducten. In beide markten zijn er headsets met en zonder kabel, maar daar houdt de overeen-komst echt wel op. De over the ear en in-ear headsets voor de consumentenmarkt hebben steeds meer features die vooral bestemd zijn om de luisterervaring (experience) te vergroten.

Frank: “De intelligentie die ingebouwd is om omgevingsgeluid te onderdrukken (Active Noice Cancellation) is indrukwekkend, maar werkt alleen voor de gebruiker. Als diezelfde headset voor een gesprek gebruikt wordt, hoort de ontvangende partij alle stoorsignalen die de gebruiker (zendende partij) om zich heen heeft. Alle omgevingsgeluiden klinken daarmee door in de conference call. Een zakelijke headset heeft naast premium geluid en de ANC-functionaliteit ook noise cancel-ling-microfoons die het omgevingsgeluid onderdrukken tijdens het gesprek.”

Gebruikersprofielen

Nu het iedereen duidelijk is dat hybride werken voorlopig blijft, groeit het besef dat goede audiovisuele hulpmiddelen prioriteit hebben. IT-beheerders zouden daar een leidende rol in moeten nemen, vindt Frank: “Voor een degelijk besluitvorming- en selectieproces is het belangrijk dat de IT-beheerders informatie inwinnen, zoals hoe de headset gebruikt gaat worden. Samen met de reseller kunnen wij die gebruikersprofielen in kaart brengen. Zo heeft een thuiswerker een andere behoefte dan een contactcenter-medewerker of iemand die veel onderweg is. Als deze stap wordt overgeslagen, zal de eindgebruiker minder snel de toegevoegde waarde zien en sneller teruggrijpen naar zijn consumentenheadset. Zonde van de investering. Bovenal geeft het meer problemen voor de IT-beheerder, want consumentenheadsets werken vaak niet goed samen met het platform, krijgen geen updates en zijn niet op afstand te beheren. De headsets van Jabra zijn op afstand te beheren en te updaten met onze gratis remote software.”

Extra stap

Een goede zakelijk headset heeft kwaliteits-certificaten. De basis is de UC- of Microsoft Teams-certificering die garandeert dat een product naadloos werkt met het UC-platform. Dat biedt uiteraard gebruikersvoordelen. Die certificering ontbreekt vaak bij consu-mentenheadsets, zegt Frank: “Meer dan 61 procent van de headsets die zakelijk worden gebruikt zijn niet UC-gecertificeerd.” De meest Jabra-producten gaan zelfs nog een stap verder dan de basiscertificering. Frank: “Veel van Jabra’s producten voldoen aan de Microsoft Open Office standaard: een nóg strengere validatie voor het gebruik in drukke omgevingen (open kantoren). Hiermee weet de klant zeker dat kwalitatief hoogstaande gesprekken gevoerd kunnen worden in rumoerige omgevingen.”

Kunstmatige intelligentie

Jabra gaat verder dan enkel hardware ontwik-kelen, ook de intelligentie en software speelt een belangrijke rol. Met de huidige Jabra-software kan de IT-beheerder al inzichten krijgen over de drukte in een callcenter. Maar ook of de medewerker te hard of zacht, te veel of juist te weinig praat. Dankzij deze softwarefuncties kunnen de headsets het omgevingsgeluid in kaart kunnen brengen zodat de systeembeheerder via heatmaps de geluidsdruk binnen een kantoor kan analy-seren. Frank: “In de toekomst opent dit de weg naar meer mogelijkheden en is integratie met callcentersoftware mogelijk. Er kunnen dan analyses gedaan op de wijze waarop medewerkers klanten te woord staan.”

Kleine vergaderruimtes

Klaslokalen en kleine vergaderruimtes zijn vaak niet goed ingericht voor videoconferecing. Zo zijn er in veel gevallen weinig voorzieningen om remote communiceren te ondersteunen. Speciaal daarvoor is de Jabra PanaCast ontworpen, ’s werelds eerste intelligente 180-graden panoramische 4k plug-and-play video-oplossing. Dankzij de 180-graden camera is iedereen tegelijk in beeld, ook op veilige afstand. De people counting feature geeft een signaal wanneer er te veel mensen in de kamer zijn. Extra handig voor scholen: de Jabra PanaCast heeft drie lenzen waarmee je het beeld kan splitsen: één op het whiteboard en de andere op de docent, hiervoor is geen aparte camera nodig.

Tags: Headsetthuiswerken

GerelateerdeBerichten

xelion & YL 1200X628

Xelion kondigt compatibiliteit met Yealink Business Headsets aan

2022/12/22
Effecta-beeld

Vier vragen voor Effecta

2022/09/12
Volgend bericht
IBM logo

IBM neemt MSP en cloud adviseur Nordcloud over

Uitgelichte Vacatures

Vacature voor een Accountmanager (Medior/Senior)

door Rashid Niamat
20-01-2023
0

Vacature voor een Technisch Consultant (M365/Azure)

door Rashid Niamat
20-01-2023
0

Vacature voor een IT-consultant

door Rashid Niamat
20-01-2023
0

Bekijk alle vacatures

Aankomende events

Hannover Messe 2023

17-05-2023 @ 09:00 , more

GIoTS 2023

19-06-2023 @ 10:00 , more

Kick off event Smart Living Society 2023

25-02-2023 @ 15:00 , more

Nieuwe businesskansen met 5G

17-02-2023 - 17:00

Het Digital Ecosystems Institute Jaarevent 2023 – De Dans van de Digitale Zwerm

16-02-2023 - 18:00
Bekijk alle evenementen
Bekijk alle evenementen
ITchannelPRO

ITchannelPRO is hét kennisplatform voor de circa 10.000 Telecom en IT-business partners en geldt als de primaire informatiebron in het IT-kanaal in Nederland.

Overige publicaties
Circulaire IT
DatacenterWorks
InfosecurityMagazine
CloudWorks
Business & IT

Over ITchannelPRO

  • Over ITchannelPRO
  • Tip de redactie
  • Adverteren en contentmarketing
  • Nieuwsbrief
  • Abonneren
  • Adreswijziging doorgeven
  • Contact

Contact

Varenmeent 5
1218 AN Hilversum

035 204 1000
[email protected]

ITchannelPRO is onderdeel van LuteijnMedia BV

  • Privacybeleid
  • Algemene voorwaarden
  • Disclaimer
  • Colofon

© 2022 ITchannelPRO - webdesign marketing bureau Yeps.nl.

Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
  • Home
  • Nieuws
    • Algemeen nieuws
    • Cloud
    • Datacenters
    • Distributeurs
    • Security
    • Telecom
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Vacatures
  • Magazines
    • ITchannelPRO
    • Datacenter works
    • Cloudworks
    • InfoSecurity
  • Digitaal Dossier
  • Personalia
  • Nieuwsbrief
  • Adverteren en contentmarketing
  • Inloggen
  • Aanmelden
  • Contact

© 2022 ITchannelPRO - webdesign marketing bureau Yeps.nl.

Altijd op de hoogte blijven?

Wil je niks missen? We houden je dagelijks op de hoogte van het laatste nieuws! Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven door het formulier in te vullen.

Wil je de nieuwsbrief uiteindelijk toch niet meer ontvangen? Geen probleem! Je kunt je op elk moment weer afmelden.

Inschrijven

Hallo lezer, onze website maakt gebruik van cookies. Waarom we dat doen? Deze cookies zijn nodig om de site zo goed mogelijk te laten functioneren én zodat we je kunnen voorzien van informatie en advertenties die bij jouw interesses passen. Door verder te klikken op onze website, accepteer je de cookies en vergelijkbare technieken.

Privacyoverzicht

Bepaal welke cookies u wilt toestaan.
U kunt deze instellingen op elk gewenst moment wijzigen. Dit kan er echter toe leiden dat sommige functies niet langer beschikbaar zijn. Raadpleeg de helpfunctie van uw browser voor informatie over het verwijderen van cookies.

MEER INFORMATIE OVER DE COOKIES DIE WE GEBRUIKEN.

Met de schuifregelaar kunt u verschillende soorten cookies in- of uitschakelen:

Cookies instellen
Technisch noodzakelijke of functionele cookies: deze cookies houden anoniem statistieken bij en zijn vereist voor het optimaal functioneren van onze website. Zonder deze cookies kan de werking van de website niet worden gegarandeerd, om deze reden kun je deze cookies ook niet weigeren. Je kunt de cookies eventueel wel verwijderen in je browserinstellingen.

Analytische cookies: deze cookies verzamelen informatie over jouw gedrag op onze website, maar gebruiken we bijvoorbeeld ook om bezoekersstatistieken bij te houden. Deze informatie helpt ons om onze websitebezoekers beter te begrijpen, waardoor we de website continue kunnen optimaliseren.

Tracking cookies: deze worden gebruikt voor het verzamelen van surfinformatie. Bijvoorbeeld door mogelijke interesse tijdens het gebruik van de website te volgen. Door middel van tracking cookies kunnen netwerken informatie verzamelen welke advertenties al zijn bezocht en naar welke specifiek is verder gekeken.

Third-party cookie/advertentie cookie: advertentiecookies brengen je surfgedrag in kaart voor advertentienetwerken. Door middel van deze cookies kunnen deze netwerken je advertenties aanbieden die aansluiten bij jouw interesses. Ook voorkomen deze cookies dat dezelfde advertentie niet meerdere mailen aan dezelfde gebruiker wordt getoond. [LinkedIn cookies, Facebook cookies, Salesfeed cookies, Hotjar]

Strikt noodzakelijke cookies

Strikt noodzakelijke cookies kunnen niet worden uitgeschakeld. Deze cookies slaan geen persoonsgegevens op. Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat de inhoud van de website snel geladen wordt en dat wij jou essentiële beveiligingsmaatregelen kunnen bieden.

Deze cookies kan je niet uitschakelen.

Analytische cookies

Deze site gebruikt Google Analytics om anonieme informatie zoals bezoekersaantallen en meest populaire pagina's te verzamelen.

Door deze cookie aan te laten staan help je onze site te verbeteren.

Schakel eerst strikt noodzakelijke cookies in om je voorkeuren op te slaan!

Privacyvbeleid

Meer informatie over ons Cookiebeleid