Momentum EMEA heeft in zijn meest recente medewerkerstevredenheidsonderzoek een eNPS van +79 behaald en is gecertificeerd als Great Place To Work met een Trust Index-score van 96%. Beide resultaten bevestigen de filosofie van de organisatie: organisaties presteren beter voor klanten wanneer medewerkers met plezier werken, verantwoordelijkheid nemen en zich oprecht betrokken voelen.
Momentum EMEA heeft het afgelopen jaar gericht geïnvesteerd in organisatieontwikkeling en samenwerking. De resultaten tonen aan dat deze aanpak werkt. Medewerkers geven de organisatie een eNPS van +79 en laten een positieve ontwikkeling zien op acht van de negen gemeten thema’s, met name op het gebied van waardering, betrokkenheid en goed werkgeverschap. De Great Place To Work Trust Index, ingevuld door medewerkers, resulteert in een score van 96% — ruim boven de certificeringsdrempel van 70%.
Voor Momentum zijn deze resultaten geen doel op zich, maar een indicatie dat de gekozen koers werkt. De organisatie gaat uit van de overtuiging dat tevreden mensen betere service leveren, effectiever samenwerken en uiteindelijk tevreden klanten creëren.
De combinatie van een eNPS van +79 en een Trust Index-score van 96% is uitzonderlijk hoog. Beide scores zijn volledig gebaseerd op feedback van medewerkers en tonen aan dat Momentum er volgens zijn eigen mensen in geslaagd is een werkplek te creëren waar vertrouwen, plezier, ontwikkeling en eigenaarschap centraal staan.
Volgens Momentum wordt het verband tussen interne betrokkenheid en externe prestaties steeds duidelijker. Teams die met energie werken en verantwoordelijkheid nemen, leveren constanter prestaties, lossen problemen sneller op en bouwen sterkere klantrelaties op. Een eNPS van +79 en een Trust Index-score van 96% laten zien dat dit geen toeval is, maar het resultaat van een bewuste manier van werken.
Tegelijkertijd benadrukt de organisatie dat de resultaten ook laten zien waar verdere ontwikkeling nodig is. Onderwerpen als werkdruk, rolverduidelijking en verdere professionalisering van processen blijven hoog op de agenda staan.
Momentum zal de inzichten uit beide enquêtes gebruiken om de organisatie verder te ontwikkelen. De focus blijft liggen op het in stand houden van de cultuur en het versterken van de schaalbaarheid naarmate de organisatie groeit.
