Evolve IP heeft een krachtige nieuwe samenwerking ontwikkeld met Talkdesk, specialist in customer experience automation (CXA), om zijn partners in staat te stellen de nieuwste trends in contactcentertechnologie toe te passen.
Het wereldwijde cloud-samenwerkingsbedrijf kende vorig jaar een ongekende groei en trok nog meer nieuwe partners aan. Nu roept het 2025 uit tot het ‘jaar van de verkoop’ met nieuwe technologische partners, gecombineerd met verbeterde ondersteuning voor wederverkopers.
Talkdesk biedt de Nederlandse partners van Evolve IP de kracht van CXA, waarmee nieuwe manieren ontstaan om inkomsten te versnellen en kosten te verlagen. Door onsamenhangende workflows te vervangen door gecoördineerde, multi-agent orkestratie, stelt CXA contactcenters in staat om sneller oplossingen te bieden, meer verkoopkansen te benutten en een hogere klantwaarde te realiseren – zonder de complexiteit van traditionele systemen.
Joran Klarenbeek, Business Development Manager bij Evolve IP, zegt dat resellende partners toegang hebben tot het volledige Talkdesk-portfoliot: “Talkdesk CXA is volledig geïntegreerd in het Evolve IP-platform, en onze partners behalen nu al veel vroege waarde uit drie belangrijke AI-componenten van CXA: Talkdesk Navigator, Autopilot en Copilot.”
Het moment is nu
Hij voegt daaraan toe: “Steeds meer van onze partners zoeken naar geavanceerdere contactcenteroplossingen en de interesse groeit wekelijks. AI is de toekomst, en Talkdesk biedt een uitgebreid portfolio van agentic AI-gedreven oplossingen voor klantervaring. Nu is het moment voor nog meer van onze partners om in te stappen.”
Joran concludeert: “2025 wordt nog groter en beter, terwijl we blijven streven naar een hogere klanttevredenheid en productinnovatie – om bedrijven met elkaar te verbinden en partners te versterken.
“We erkennen het belang van partnerships, wat een belangrijke pijler is van onze visie en evolutie. Partnerships helpen om best-of-breed oplossingen te creëren, nieuwe deuren en kansen te openen, en meer klantwaarde en service te leveren. Onze nieuwste samenwerking met Talkdesk is opnieuw een belangrijke stap vooruit in deze voortdurende reis.”
Scott Baron, Channel Manager bij Talkdesk, benadrukte: “Het is een eer om samen te werken met Evolve IP om hun partners te helpen de klantervaring te transformeren via de kracht van Talkdesk CXA. Evolve IP deelt onze toewijding aan het leveren van innovatieve CX-oplossingen die partners helpen hun inkomsten te verhogen en kosten te verlagen, en we kijken ernaar uit om samen nog meer te bereiken.”
