Enreach, Europees leverancier van slimme contactoplossingen, start een samenwerking aan met Haptap. Met deze samenwerking ondersteunt Enreach zijn partners bij het vereenvoudigen en opschalen van Microsoft Teams Calling-implementaties. Via de samenwerking krijgen Enreach-partners toegang tot Haptap’s Call Manager for Microsoft Teams, een centraal beheerd platform waarmee Microsoft Teams Calling-omgevingen van meerdere klanten efficiënt kunnen worden geconfigureerd en beheerd.
De oplossing helpt partners bij het stroomlijnen van belangrijke operationele processen, zoals nummerbeheer, het configureren van callflows en het dagelijks beheer van Microsoft Teams Calling-omgevingen. Dankzij veilige multi-tenant functionaliteit en rolgebaseerde toegangsrechten kunnen partners telefoniediensten gestructureerd en schaalbaar beheren.
Door de telefoniediensten van Enreach, waaronder Microsoft Operator Connect, te combineren met het callmanagementplatform van Haptap, kunnen partners klanten sneller onboarden, operationele werkzaamheden verminderen en hun Microsoft Teams Calling-diensten effectiever opschalen.
Belangrijkste voordelen:
- Snellere onboarding dankzij een gestroomlijnd implementatieproces voor nieuwe klantomgevingen.
- Centraal multi-tenant beheer waarmee meerdere klantomgevingen en gebruikersrollen vanuit één veilige interface kunnen worden beheerd.
- Hogere operationele efficiëntie door minder handmatige configuratie voor nummerbeheer en complexe callflows.
“Onze samenwerking met Haptap draait om het ondersteunen van partners bij hun groei en het vergroten van hun operationele efficiëntie”, zegt Tonny Siemons, Business Development Manager bij Enreach. “Door Call Manager for Teams aan ons portfolio toe te voegen, vereenvoudigen we het dagelijkse beheer van Microsoft Teams Calling-omgevingen. Hierdoor kunnen partners zich nog meer richten op het leveren van waarde voor hun klanten.”
Mark Herbert, CEO van Haptap, voegt toe: “Samen met Enreach helpen we partners om hun Microsoft Teams Calling-business sneller en gestructureerder op te schalen. Microsoft Teams Calling biedt een enorme groeikans voor het partnerkanaal. De partners die het snelst groeien, beschikken over de juiste beheerlaag om hun dienstverlening efficiënt te organiseren. Enreach zag dat vanaf het begin en samen bieden we partners een praktisch voordeel bij het winnen én behouden van klanten.”
Enreach-partners krijgen toegang tot het platform onder de naam Enreach Call Manager voor Teams. Daarmee sluit de oplossing naadloos aan op het bestaande portfolio van Enreach en biedt het een herkenbare en consistente ervaring voor zowel partners als eindgebruikers. Enreach Call Manager voor Teams wordt beschikbaar als onderdeel van het Microsoft Teams Calling-portfolio van Enreach in verschillende Europese markten.
