#Verbinden Mensen verbinden geeft mij energie. Covid-19 veranderde dat, maar dat maakte het tegelijkertijd ook extra uitdagend! Want hoe blijf je verbonden, met elkaar, met collega’s, met partners en met...
Flexibele connectiviteit is hot in de zakenwereld. Het liefst nemen klanten technologie af op basis van hun daadwerkelijke gebruik. Hybride werken, remote toegang vanaf elke locatie in de wereld, en...
De eerste weken na de vakantie gaat iedereen vol energie weer flink aan de bak. En toch doe ik hier de suggestie om ook nog even stil te staan. Bij...
Het is natuurlijk geen geheim dat de pandemie de afgelopen twee jaar een grote impact heeft gehad op de manier van zowel leven als werken. Bedrijven waren genoodzaakt de deuren...
Als we kijken naar de ontwikkelingen op gebied van networking heeft Alcatel-lucent Enterprise in de laatste jaren enorme stappen gemaakt. Met het oog op, werkelijk alles en iedereen in verbinding...
ITchannelPRO heeft samen met Make Marketing Magic een blogserie gemaakt speciaal voor IT en telecom partners. Make Marketing Magic is hét marketing bureau dat gespecialiseerd is in het helpen en...
Interessant was wel dat klanten tijdens coronaperiode meer contact via mail of chat zochten en juist minder per telefoon. Dit zal vast te maken hebben gehad met het vele thuiswerken...
Decennialang moesten contact centers een afweging maken tussen beveiliging en de customer experience. Men koos ofwel voor een uitstekende customer experience, wat dan ten koste ging van de beveiliging. Of...
Vergissen is menselijk, zo luidt het gezegde. Cybercriminelen maken graag misbruik van deze eigenschap, maar is er iets wat we kunnen doen om menselijke fouten te beperken? Susan Morrow schreef...
