• Nieuwsbrief
  • Adverteren en contentmarketing
  • Contact
ITchannelPRO
  • Nieuws
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Vacatures
  • Magazines
    • ITchannelPRO
    • Datacenter works
    • Cloudworks
    • InfoSecurity
  • Digitaal Dossier
  • Personalia
Geen resultaat
Bekijk alle resultaten
ITchannelPRO
  • Nieuws
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Vacatures
  • Magazines
    • ITchannelPRO
    • Datacenter works
    • Cloudworks
    • InfoSecurity
  • Digitaal Dossier
  • Personalia
Geen resultaat
Bekijk alle resultaten
ITchannelPRO
Geen resultaat
Bekijk alle resultaten

X2com Xelion ITchannelPRO-2022-03

Avaya – Terugblik 2021 en vooruitblik 2022

01-02-2022
Avaya, Michiel Noordemeer lr-400
Deel op LinkedinDeel op FacebookDeel via WhatsappDeel via mail

Avaya, Michiel Noordemeer lr-400Terugkijkend was 2021 vooral een jaar van technische vooruitgang en interessante nieuwe kansen. Waar veel bedrijven begin vorig jaar misschien dachten dat thuis- of hybride werken tijdelijk was, kwam al snel het besef dat werken op afstand de norm is.

Gelukkig staat de technologie nooit stil en zorgen nieuwe oplossingen ervoor dat het werken op afstand zo prettig en naadloos mogelijk verloopt. Alles vindt tegenwoordig online plaats en deze digitale transitie maken wij bij Avaya natuurlijk van dichtbij mee.

Met Avaya Cloud Office bieden wij bijvoorbeeld een alles-in-één-oplossing waarmee organisaties, zowel groot als klein, hun klanten en medewerkers met elkaar kunnen verbinden. Denk hierbij aan telefonie, videobellen, bestanden delen en meer. Zoals de naam suggereert, wordt deze oplossing volledig in de cloud gehost. Nu alles op afstand gebeurt, is het prettig dat je hiervoor geen server ‘on-premise’ nodig hebt, maar dat Avaya het beheer voor zijn rekening neemt.

Klantervaring

Avaya OneCloud CCaaS is een andere cloudoplossing die organisaties helpt de klantervaring te verbeteren. Consumenten zoeken gemak en willen dat de interactie met bedrijven zo probleemloos en naadloos mogelijk verloopt. De flexibiliteit en efficiëntie van Avaya OneCloud CCaaS helpt organisaties snel in contact te komen met klanten, ongeacht welk apparaat zij gebruiken of waar zij zich bevinden. Maar ook aan de werknemers is gedacht. Tevreden werknemers zorgen voor tevreden klanten, dus Avaya stelt hen in staat om hun eigen desktop web client in te delen met de apps en systemen die zij veel gebruiken.

De ‘ervaring’ zal ook in 2022 belangrijk blijven. Veel consumenten vinden de klantervaring even belangrijk als het product of de dienst zelf. Gartner noemt dit de ‘ervaringseconomie’. Dit jaar moeten we dus niet alleen van contact center agents verwachten dat zij een goede klantenservice bieden. Om tegenwoordig succesvol te zijn, moeten organisaties een klantgerichte cultuur omarmen. Hierbij moet elke werknemer, ongeacht functietitel of locatie, bijdragen aan de klantervaring.

Partner

De rol van de partner is ook veranderd en draait steeds meer om integratie in plaats van implementatie. Doordat onze oplossingen in de cloud worden gehost en door professionals van Avaya worden ingericht, is het niet alleen voor traditionele telecompartijen interessant om een UC- en CC-oplossing in hun portfolio op te nemen. Het is juist ook interessant voor partijen die consultancydiensten en integratie van API-oplossingen leveren. Zo kunnen zij zich focussen op de integratie van die cloudoplossingen bij klanten om de juiste workflows en bedrijfsprocessen te creëren.

Avaya, Michiel Noordemeer

 

Tags: trend

Gerelateerde Berichten

edit post
hp multifunctionele printer

HP verkocht weer minder printers

2022/08/05
edit post
economie markt

Problemen met supplychain of gebrek aan zicht op de markt?

2022/08/04
Volgend bericht
edit post

Half miljoen huishoudens in 2021 aangesloten op KPN-glasvezel

Uitgelichte Vacatures

edit post
pocos-400400

Pocos: Business analist (FG 8/9)

door Rashid Niamat
14-07-2022
0

edit post
pocos-400400

Pocos: Inside Partnermanager (FG 7)

door Rashid Niamat
19-05-2022
0

edit post
ninjaOne

NinjaOne zoekt gedreven Account Executive

door Redactie
04-05-2022
0

Bekijk alle vacatures

Aankomende events

Network X

18-10-2022 @ 09:00 , more

Big Data Expo

14-09-2022 @ 09:00 , more

BusinessCom Partner Event 2022

06-09-2022 - 18:00

NLconnect Breeduit Jaarcongres 2022

07-11-2022 @ 10:00 , more

Xelion Partner Event 2022

15-09-2022 - 18:00
Bekijk alle evenementen
Bekijk alle evenementen
ITchannelPRO

ITchannelPRO is hét kennisplatform voor de circa 10.000 Telecom en IT-business partners en geldt als de primaire informatiebron in het IT-kanaal in Nederland.

Overige publicaties
Circulaire IT
DatacenterWorks
InfosecurityMagazine
CloudWorks
Business & IT

Over ITchannelPRO

  • Over ITchannelPRO
  • Tip de redactie
  • Adverteren en contentmarketing
  • Nieuwsbrief
  • Abonneren
  • Aanmelden
  • Adreswijziging doorgeven
  • Contact

Contact

Varenmeent 5
1218 AN Hilversum

035 204 1000
[email protected]

ITchannelPRO is onderdeel van LuteijnMedia BV

  • Privacybeleid
  • Algemene voorwaarden
  • Disclaimer
  • Colofon

© 2022 ITchannelPRO - webdesign marketing bureau Yeps.nl.

Geen resultaat
Bekijk alle resultaten
  • Home
  • Nieuws
    • Algemeen nieuws
    • Cloud
    • Datacenters
    • Distributeurs
    • ICT
    • Security
    • Telecom
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Vacatures
  • Magazines
    • ITchannelPRO
    • Datacenter works
    • Cloudworks
    • InfoSecurity
  • Digitaal Dossier
  • Personalia
  • Nieuwsbrief
  • Adverteren en contentmarketing
  • Inloggen
  • Aanmelden
  • Contact

© 2022 ITchannelPRO - webdesign marketing bureau Yeps.nl.

Hallo lezer, onze website maakt gebruik van cookies. Waarom we dat doen? Deze cookies zijn nodig om de site zo goed mogelijk te laten functioneren én zodat we je kunnen voorzien van informatie en advertenties die bij jouw interesses passen. Door verder te klikken op onze website, accepteer je de cookies en vergelijkbare technieken.

Altijd op de hoogte blijven?

Wil je niks missen? We houden je dagelijks op de hoogte van het laatste nieuws! Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven door het formulier in te vullen.

Wil je de nieuwsbrief uiteindelijk toch niet meer ontvangen? Geen probleem! Je kunt je op elk moment weer afmelden.

Inschrijven
Privacyoverzicht

Bepaal welke cookies u wilt toestaan.
U kunt deze instellingen op elk gewenst moment wijzigen. Dit kan er echter toe leiden dat sommige functies niet langer beschikbaar zijn. Raadpleeg de helpfunctie van uw browser voor informatie over het verwijderen van cookies.

MEER INFORMATIE OVER DE COOKIES DIE WE GEBRUIKEN.

Met de schuifregelaar kunt u verschillende soorten cookies in- of uitschakelen:

Cookies instellen
Technisch noodzakelijke of functionele cookies: deze cookies houden anoniem statistieken bij en zijn vereist voor het optimaal functioneren van onze website. Zonder deze cookies kan de werking van de website niet worden gegarandeerd, om deze reden kun je deze cookies ook niet weigeren. Je kunt de cookies eventueel wel verwijderen in je browserinstellingen.

Analytische cookies: deze cookies verzamelen informatie over jouw gedrag op onze website, maar gebruiken we bijvoorbeeld ook om bezoekersstatistieken bij te houden. Deze informatie helpt ons om onze websitebezoekers beter te begrijpen, waardoor we de website continue kunnen optimaliseren.

Tracking cookies: deze worden gebruikt voor het verzamelen van surfinformatie. Bijvoorbeeld door mogelijke interesse tijdens het gebruik van de website te volgen. Door middel van tracking cookies kunnen netwerken informatie verzamelen welke advertenties al zijn bezocht en naar welke specifiek is verder gekeken.

Third-party cookie/advertentie cookie: advertentiecookies brengen je surfgedrag in kaart voor advertentienetwerken. Door middel van deze cookies kunnen deze netwerken je advertenties aanbieden die aansluiten bij jouw interesses. Ook voorkomen deze cookies dat dezelfde advertentie niet meerdere mailen aan dezelfde gebruiker wordt getoond. [LinkedIn cookies, Facebook cookies, Salesfeed cookies, Hotjar]

Strikt noodzakelijke cookies

Strikt noodzakelijke cookies kunnen niet worden uitgeschakeld. Deze cookies slaan geen persoonsgegevens op. Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat de inhoud van de website snel geladen wordt en dat wij jou essentiële beveiligingsmaatregelen kunnen bieden.

Deze cookies kan je niet uitschakelen.

Analytische cookies

Deze site gebruikt Google Analytics om anonieme informatie zoals bezoekersaantallen en meest populaire pagina's te verzamelen.

Door deze cookie aan te laten staan help je onze site te verbeteren.

Schakel eerst strikt noodzakelijke cookies in om je voorkeuren op te slaan!

Privacyvbeleid

Meer informatie over ons Cookiebeleid