Voor Peter Gijzenberg, Head of Partner Sales bij Odido Business, waren de afgelopen maanden intens — zakelijk, maar soms ook heel persoonlijk. “Ik werd er veel op aangesproken”, zegt hij. “Niet alleen door partners of klanten, maar ook gewoon op een verjaardag of langs het hockeyveld. Dan merken mensen dat je bij Odido werkt en komen de vragen vanzelf.”
Over de cyberaanval van februari 2026 is Peter helder. Het was een ingrijpend incident, met veel impact en begrijpelijke vragen uit de markt. Peter: “Zo’n situatie zet alles op scherp. Het raakt direct aan continuïteit, vertrouwen en de dagelijkse praktijk van klanten. Juist dan moet je laten zien waar je voor staat: verantwoordelijkheid nemen, goed luisteren en gericht verbeteren. En dat is ook wat we hebben gedaan.”
Wat hem vooral is bijgebleven, is hoe de partners zich opstelden: betrokken, realistisch en met de wil om samen verder te komen. Peter: “Ik vond dat echt sterk. Partners waren kritisch, maar altijd constructief. Ze bleven naast ons staan en hielden tegelijk scherp wat hún klanten nodig hadden. Dat is voor mij de essentie van partnership.”
Die reacties laten volgens Peter ook iets anders zien: de relatie tussen Odido en zijn business partners is gebouwd op betrokkenheid en een gezamenlijk belang. Juist in een periode waarin vragen over veiligheid, betrouwbaarheid en bereikbaarheid toenemen, merkte hij hoe waardevol dat is. Peter: “Je leert elkaar in dit soort momenten misschien nog wel beter kennen dan wanneer alles vanzelf goed gaat.”
Ook in de communicatie heeft Odido belangrijke lessen meegenomen. “Deze periode heeft het belang van open en transparante communicatie nog eens onderstreept. Daarom delen we niet alleen wat er is gebeurd, maar ook welke lessen we hebben meegenomen”, zegt Peter. “Als ‘ervaringsdeskundige’ gaan we onze kennis delen met partners en klanten om hen alert te maken dat onze maatschappij echt is veranderd. En daarbij; samen hebben we oplossingen waarmee we Nederland ondersteunen met voorzorgsmaatregelen.” Tegelijk maakte deze situatie duidelijk hoe complex een forensisch onderzoek is in een organisatie van deze omvang. Het draait om de juiste balans tussen snelheid, zorgvuldigheid en duidelijkheid voor partners en klanten. In de praktijk betekende dat veel direct contact: via partner managers, managementupdates, de informatiepagina op odido.nl/veiligheid en met executive sessies vanuit de board.
De lessen uit het cyberincident zijn concreet, aldus Peter. Odido investeert continu in beveiliging, werkt nauw samen met externe cyberexperts, versterkt databescherming en scherpt processen verder aan. “Onze inzet is heel duidelijk: blijven investeren in weerbaarheid, blijven leren en onze lessen ook delen.”
Netwerkvernieuwing als openhartoperatie
Diezelfde houding zie je ook terug in de netwerkvernieuwing waar Odido middenin zit. Zo’n transformatie is groot en technisch complex. “Een netwerk vernieuwen terwijl het volledig operationeel blijft, is eigenlijk een openhartoperatie. Dat vraagt enorm veel zorgvuldigheid”, zegt Peter. Inzichten uit de praktijk worden daarom direct meegenomen in de volgende stappen, met één helder doel: het beste netwerk voor partners en hun klanten. Peter: “We bouwen aan een netwerk dat klaar is voor de volgende fase van zakelijk Nederland.”
Die vernieuwing is inmiddels goed zichtbaar. Bijna driekwart van het totale netwerk is vernieuwd, volgens Peter een belangrijke stap vooruit. Odido brengt twee netwerken samen tot één modern, toekomstbestendig geheel en kiest nadrukkelijk voor de nieuwste technologieën. Peter: “Geen half werk, maar een state-of-the-art netwerk dat meer capaciteit, hogere snelheden, betere beveiliging, meer stabiliteit en ruimte voor nieuwe proposities zoals private 5G en network slicing mogelijk maakt.”
Kans voor partners
Voor business partners ligt daar volgens Peter een enorme kans. “Dit gaat niet alleen over beter bereik of meer snelheid. Dit gaat over wat onze partners daarmee mogelijk kunnen maken voor hun klanten.” Juist de combinatie van een krachtig netwerk en een sterk partnerecosysteem maakt volgens hem het verschil. “Als je een modern netwerk koppelt aan partners die hun klanten door en door kennen, dan ontstaat er iets bijzonders.”
En dat is volgens Peter misschien wel de belangrijkste conclusie van deze periode. “Uiteindelijk bouwen we aan meer dan technologie. We bouwen aan vertrouwen, langdurige relaties en gezamenlijke groei”, zegt Peter. Tot slot spreekt hij zijn waardering uit voor de business partners. “De loyaliteit en betrokkenheid die we hebben gevoeld, zeggen veel. Daar ben ik oprecht dankbaar voor. Juist daarom kijk ik met veel vertrouwen vooruit: samen met onze partners blijven we bouwen aan sterke relaties, nieuwe kansen en een netwerk waarmee we zakelijke klanten echt verder helpen.”
(dit een fragment van het coverartikel van ITchannelPRO magazine 2026-03. Het hele artikel, met reacties van partners is hier te lezen)
