Sinds deze week moet het iedereen duidelijk zijn: ook in Nederland gaan de banken aan de slag met de eSIM. ITchannelPRO heeft deze stap meermaals voorspeld aan de hand van de ontwikkelingen in het buitenland. Nu is het dus zover.
Simpel verhaal
Het is tot op zekere hoogte een simpel verhaal. In land A is bank X een paar jaar terug gestart met het bieden van de eSIM als extra bovenop de betaalrekening. Die bank heeft veel internationale klanten (“dgital nomads” en “expat” zijn daarvoor de modieuze begrippen). Belangrijker is echter dat het een neobank is, een bank die alleen online actief is en geen filialen heeft.
Die bank heeft daardoor klanten met een bepaald profiel, de kans dat die een smartphone hebben die met de eSIM overweg kan is groter dan bij welke andere MVNO dan ook. En zo gebeurde het dat X als eerste de eSIM omarmde als additionele dienst.
Daarna was het wachten op de eerste concurrenten. De rekensom voor de businesscase was duidelijk complexer dan gedacht want het duurde even. Het duurde zelfs zo lang dat het aantal smartphones dat met de eSIM overweg kon over meerdere marktsegmenten voldoende toenam.
Hierdoor kwam het bieden van mobiele communicatie diensten geleidelijk in het bereik van meer bedrijven dan alleen banken. Met Lidl hebben we recent de eerste retailer zien komen met de melding als MVNO te gaan optreden. Relevant detail: in alle gevallen die tot nu toe bekend zijn zit er nog een partij tussen de MVNO en de achterliggende netwerkeigenaar die ook altijd een MNO is,
In Nederland zijn er sinds deze week twee banken, Revolut en ING, die communiceren iets met de eSIM te gaan doen. Revolut is al verder, wat logisch is want die neobank heeft de dienst al up and running in meerdere landen. ING heeft vooralsnog alleen de aankondiging er mee te starten.
Vergelijking eSIM met “Gratis internet”
Oudere lezers van ITchannelPRO zullen nog bekend zijn met het verschijnsel “gratis internet”. Dat was voor de lancering van ADSL de manier om Nederland aan het internet te krijgen. Op een gegeven moment was er een dozijn ISP die dit aanboden. Het abonnement was gratis, het inbellen alles behalve dat.
Er zijn toen zelfs bedrijven opgericht met als enig doel als ISP te opereren, maar er waren ook bestaande organisaties die het als extra dienst boden. Het idee was daarmee de klantloyaliteit te verhogen en aantrekkelijker te worden voor nieuwe klanten. Veel geholpen heeft dat allemaal niet, want in minder dan drie jaar na de lancering kwam er een concurrent voor coax op de markt, ADSL. Dat had een hoger prijskaartje, maar wel onbeperkt verkeer en gaan variabele kosten.
De rest van dat verhaal is geschiedenis. “gratis” verdween als sneeuw voor de zon en breedband is sindsdien de norm. Met die case in het achterhoofd kan ook heel kritisch naar het eSIM aanbod van banken en supermarkten worden gekeken. Als ze denken daar nieuwe klanten mee te gaan werven kan het wel eens gaan tegenvallen.
Echter er is een parallel met “gratis internet”. Bij die dienst zal een “gratis” e-mail adres dat velen koesterden en gebruikte voor andere zaken dan het e-mailadres van de breedband aanbieder. Dat kan ook gaan spelen bij de next gen eSIM MVNO’s.
Kortom
Of 1, 2 of zelfs 10 banken en supermarkten in Nederland met een eSIM MVNO aanbod komen zal echt wel tot veranderingen in de markt leiden. Niet zo zeer dat klanten massaal overstappen, wel dat groepen gebruikers bewust kiezen voor differentiatie op basis van het gebruik. Het aantal uitgegeven nummers zal daarom wel eens merkbaar sneller kunnen toenemen.
