Bedrijven moeten steeds meer doen met evenveel of minder medewerkers. De druk om efficiënter te werken en het klantcontact te verbeteren neemt toe. Evolve IP, een internationale UCaaS- en CCaaS-aanbieder...
De groei van het aantal online transacties verandert ook de vraag naar telefonische support. Contactcenters worden steeds belangrijker, zelfs in een tijd waarin AI-chatbots veel werk overnemen. Om medewerkers van...
AudioCodes heeft vorige week de prestigieuze prijs voor de Beste Microsoft Teams Contactcenteroplossing in ontvangst mogen nemen tijdens de CX Awards 2024, gehost door CX Today. Het panel van 16...
Tendfor is het eerste (en momenteel enige) contact center gecertificeerd voor Microsoft Teams dat werkt met Microsoft Calling Plans en Operator connect. Uiteraard werken we ook met alle Direct Routing...
oneCentral breidt Voice365 uit met de omnichannel contactcenteroplossing CC4Teams van ContactCenter4All. Het bedrijf meldt op de eigen website dat CC4Teams nu als SaaS-oplossing kan worden geïntegreerd in bestaande Microsoft-omgevingen en...
Enreach heeft het Deense HeroBase overgenomen en breidt zo zijn productaanbod uit met, naar eigen zeggen, een volledig AVG-conforme cloud contactcenter-oplossing voor partners en klanten in heel Europa. Tegelijkertijd vergroot...
De laatste vakantiedagen tellen af, de zonnebrand kan bijna terug het kastje in, en de agenda’s beginnen alweer vol te lopen. Precies het moment om het ook even te hebben...
Met de introductie van Webex for Gamma eind dit jaar, zet telecom- en IT-dienstverlener Gamma Communications een duidelijke stap richting een toekomstbestendig communicatieplatform. In een gesprek met Remco Vermeulen (Head...
ViPcom heeft de Benelux Partner of the Year Award ontvangen van Talkdesk, leverancier van AI-gedreven cloud contactcenteroplossingen. Met deze award erkent Talkdesk de sterke groei, innovatieve klantprojecten en de bijdrage...
Konekt kondigde de lancering aan van Konektor, een cloud voice enablement-platform dat speciaal is ontworpen om het channel en serviceproviders te helpen bij het leveren van enterprise-grade voicediensten voor Microsoft...
