Na een intensieve ontwikkelperiode van anderhalf jaar introduceert Pocos op 1 december 2023 met Easy Voice een super complete UC-oplossing voor het MKB. Scherp geprijsd én met zeer uitgebreide functionaliteiten, zoals de Cisco Webex app. De oplossing wordt in de markt gezet via het partnerkanaal.
Powered by Cisco
Enterprise features voor het MKB
De geboden functionaliteiten van Easy Voice gaan een stuk verder dan gebruikelijk is voor het MKB-segment. Zo is bijvoorbeeld Gespreksopname direct beschikbaar als add-on. Een dienst met veel groeipotentie, zeker in combinatie met AI-ondersteuning. AI kan bijvoorbeeld de veelgestelde vragen tijdens online bijeenkomsten analyseren, waarmee FAQ’s of Q&A’s kunnen worden gevoed. Voorheen was een dergelijke functie alleen voor enterprise-klanten beschikbaar, maar inmiddels geeft ook het MKB aan dat hier behoefte aan is. Andere add-ons zijn Gespreksrapportage, CRM-integratie, Call Center en Receptiebedienpost.
Nieuwe kansen voor IT-partners
Pocos verwacht veel van het nieuwe UC-platform. Het verdienmodel, gebaseerd op traditionele telefooncentrales, houdt op te bestaan. Toch ziet Pocos dit niet als bedreiging voor IT-partners. Met Easy Voice kunnen zij eindklanten een oplossing bieden die op alle punten superieur is aan een conventionele omgeving. Het platform is software based, makkelijker te onderhouden en biedt ruimte om nieuwe diensten en maatwerk te bieden, zonder dat er specifieke hardware voor nodig is.
Pocos, onderdeel van Sewan Groupe
Sinds 1997 is Pocos actief als onafhankelijke wholesale internet serviceprovider en telecomoperator. Begin 2023 werd Pocos overgenomen door Sewan Groupe. Met de kracht van Sewan ontstaat de synergie die nodig is om nóg succesvoller te worden op de Nederlandse markt.