Unexus Connect heeft al geruime tijd een door Microsoft gecertificeerde integratie met Microsoft Skype for Business en biedt vanaf nu ook integratie met Microsoft Teams.
Belangrijkste kenmerken van deze integratie met Teams zijn:
– De aanwezigheidsstatus van Teams gebruikers is te zien binnen de Unexus Connect client.
– De look & feel van Teams is overgenomen op het gebied van de kleurstelling en lay-out.
– Direct routing; bellen en oproepen ontvangen met Teams.
– Binnen de Unexus client Teams als softphone gebruiken.
Zodra Microsoft meer integratiemogelijkheden opent zullen we verdere stappen nemen om die toe te voegen aan het Unexus Connect platform, en de integratie nog verder uit te breiden. Bijvoorbeeld om direct te video conferencen vanuit Unexus Connect via Teams.
Thuiswerken is een blijvend onderdeel van onze samenleving geworden en met deze hulpmiddelen zorgen we dat dat ook efficiënt kan. Werken met Unexus Connect en Microsoft Teams helpt u en uw team om de samenwerking met collega’s naar een hoger niveau te tillen. Zo wordt Unexus Connect nog completer en het thuiswerken steeds makkelijker.
Over Unexus
Unexus ontwikkelt, implementeert en onderhoudt intelligente omnichannel software die alle inkomende en uitgaande communicatie centraal afhandelt en aflevert bij de juiste personen. Hieronder vallen onder andere telefonie, e-mail en taken, maar ook sms, webchat, WhatsApp en Facebook Messenger. Dankzij slimme routeringen en koppelingen met bedrijfsapplicaties (zoals CRM, ERP), automatiseert het Unexus systeem bestaande processen en klantinteracties. Zo biedt Unexus realtime 360° contactinzicht en een optimale klantervaring. Unexus Contact Solutions is een Nederlandse organisatie, gevestigd in Baarn. Wij helpen organisaties om hun bereikbaarheid te organiseren en optimale dienstverlening aan hun klanten te bieden. Zo faciliteren we de mogelijkheid voor onze klanten om maximaal klant- én resultaatgericht te werken. Onze klanten zitten zowel in het binnen- en buitenland. Wij gebruiken de nieuwste technologieën om hun klantcontacten gemakkelijk, efficiënt en betaalbaar tot stand te brengen.