Tien jaar geleden namen we bij BusinessCom een beslissing die op dat moment allesbehalve vanzelfsprekend was voor een hardware-distributeur. We besloten om eigen diensten zoals SIP-trunking en Cloud Telefonie vanuit onze eigen co-locatie te gaan leveren aan het partnerkanaal. Een rigoureuze stap, en niet zonder risico.
Waarom deden we het toch? Omdat wij altijd ons woord willen nakomen. We willen voor resellers de continuïteit van diensten waarborgen en beloven dat hun eindklanten bij ons veilig zijn. Die belofte kun je alleen waarmaken als je de diensten daadwerkelijk zelf in beheer hebt. Vanaf dag één stond bovendien vast dat het klanteigendom bij de reseller moet blijven. My-Connect is en blijft een whitelabel-concept waarin wij faciliteren. Resellers willen controle: over hun leverancier, hun klant, hun marge en hun positionering. Wij leveren het fundament, zij bouwen daarop hun eigen propositie.
Het heeft, zeker in het begin, bloed, zweet en tranen gekost. Maar het heeft ons ontzettend veel gebracht. Onze business partners kunnen nu vanuit één hand UCaaS-diensten en verbindingen afnemen, aangevuld met IT- en telecomrandapparatuur zoals headsets, devices, routers en switches, videobewakingsoplossingen en cybersecurity. Alles via onze webshop en de My-Connect Portal, waarin bestellen en factureren zo eenvoudig mogelijk zijn gemaakt.
Nu, tien jaar verder, staat het concept als een huis. We bieden inmiddels meer dan vijftien cloud- en abonnementsdiensten aan, samen met vendoren als Mitel, Zoom, Xelion, Telepo, Alcatel-Lucent, Odido, KPN Mobiel, Pridis, Clearvox, Intermedia, CloudCTI, Aurora teleQ en Red Cactus. En we zijn nog lang niet klaar: op verzoek van onze partners voegen we voortdurend nieuwe diensten toe, zoals recent Q data solutions.
Nu het fundament staat, verschuift onze focus naar verdieping en intelligentie. Integraties worden belangrijker, security speelt een steeds grotere rol en data-inzicht wordt steeds waardevoller. De portal moet niet alleen een bestelomgeving blijven, maar zich ontwikkelen tot een echte managementtool voor onze partners.
Maar het allerbelangrijkste blijft: My-Connect is er voor en door onze business partners. Dit succes hebben we samen gebouwd. Die samenwerking met onze partners blijft ook de komende jaren de basis voor verdere groei.
Op naar onze volgende mijlpaal: volgend jaar bestaat BusinessCom 25 jaar. Ik kijk er nu al naar uit.
Pieter van Eldonk, directeur BusinessCom
