Enreach, Europees aanbieder van contact- en communicatietechnologie, introduceert Swyx 15 op de Nederlandse markt. Tegelijkertijd versterkt Enreach zijn lokale focus op Swyx met een dedicated Nederlands team voor sales en pre-sales. Daarmee wil Enreach Nederlandse partners en middelgrote organisaties meer keuze bieden in hoe zij zakelijke communicatie, Microsoft Teams en bestaande bedrijfsapplicaties met elkaar verbinden.
Swyx is al meer dan twintig jaar een gevestigde oplossing voor zakelijke communicatie en wordt binnen Enreach verder ontwikkeld voor middelgrote organisaties. Met Swyx 15 komen onder meer een nieuwe integratiemogelijkheid met Microsoft Teams, web extensions voor de SwyxIt!-desktopclient en uitgebreidere ondersteuning voor mobiel werken beschikbaar.
Teams en professionele telefonie combineren
Een belangrijke toevoeging in Swyx 15 is Swyx Direct for Microsoft Teams. Hiermee kan Microsoft Teams als endpoint worden gebruikt, terwijl Swyx op de achtergrond de centrale telefoniefunctionaliteit verzorgt.
Medewerkers kunnen daardoor bellen en gebeld worden via de vertrouwde Teams-interface en tegelijkertijd gebruikmaken van Swyx-functionaliteiten zoals intelligente call routing, verschillende typen endpoints, CRM-integraties en geavanceerde afhandeling van inkomende gesprekken binnen gebruikersgroepen.
Organisaties kunnen zo zelf bepalen in welke mate zij Teams en Swyx combineren, afhankelijk van hun bestaande IT- en communicatieomgeving. Voor Enreach-partners biedt dit meer mogelijkheden om oplossingen samen te stellen die aansluiten bij de infrastructuur en werkwijze van individuele klanten.
Bedrijfsapplicaties direct in Swyx
Swyx 15 introduceert daarnaast web extensions voor de SwyxIt!-desktopclient. Daarmee kunnen partners en klanten webgebaseerde applicaties rechtstreeks integreren in de Swyx-interface. Denk bijvoorbeeld aan klantinformatie, dashboards of andere bedrijfstoepassingen die als widget op het SwyxIt!-startscherm beschikbaar worden gemaakt.
Medewerkers hebben hierdoor relevante informatie direct bij de hand en hoeven minder tussen verschillende applicaties te schakelen. Partners krijgen tegelijkertijd meer mogelijkheden om Swyx aan te passen aan specifieke processen en klantbehoeften.
Ook mobiel werken krijgt meer aandacht. Swyx 15 ondersteunt Apple CarPlay en Android Auto. Daarnaast geeft Enreach een preview van SwyxIt! voor Windows-apparaten met ARM-processors.
Extra investering in Swyx voor Nederland
De introductie van Swyx 15 sluit aan bij de bredere strategie van Enreach om technologie en expertise uit verschillende Europese markten beschikbaar te maken voor klanten en partners in andere landen. Voor Nederland betekent dit concreet dat Enreach verder investeert in de lokale beschikbaarheid en ondersteuning van Swyx.
Een dedicated Nederlands sales- en pre-salesteam combineert kennis van de lokale markt met de productexpertise die binnen de Europese Enreach-organisatie rond Swyx is opgebouwd. Daarmee wil Enreach partners lokaal ondersteunen bij zowel commerciële als technische vraagstukken en bij het ontwikkelen van oplossingen voor verschillende klantomgevingen.
Voor Nederlandse partners ligt de kracht van Swyx vooral in de flexibiliteit van het platform. De oplossing kan worden ingezet binnen verschillende IT- en communicatieomgevingen en worden gecombineerd met onder meer Microsoft Teams, CRM-systemen en andere bedrijfsapplicaties.
Van zakelijke communicatie naar AI
Swyx kan daarnaast worden gecombineerd met andere oplossingen uit het Enreach-portfolio, waaronder conversational AI. AI-gestuurde spraakinteracties en bots kunnen organisaties bijvoorbeeld helpen om routinematige klantcontacten te automatiseren, voortbouwend op hun bestaande communicatieomgeving.
Voor partners ontstaat daarmee de mogelijkheid om traditionele zakelijke telefonie en unified communications stapsgewijs uit te breiden met automatisering en AI-functionaliteiten die aansluiten op de behoeften van hun klanten.
Swyx is beschikbaar in cloud-, on-premises en flexibele deploymentmodellen. De cloudgebaseerde SwyxON-oplossing doorliep in 2025 bovendien succesvol een onafhankelijke audit volgens de BSI C5-criteria voor cloudsecurity en compliance.
Wil je meer weten over Swyx in Nederland? Neem dan contact op met Robin Deetman via sales.nl@enreach.com.
